Вернули деньги за некачественную услугу по чарджбэк

21.02.2019 10:20
2768
Оценка
5
Отзыв проверен
[b]Хочу выразить свою благодарность и признательность команде банка Тинькофф за результат по моему обращению по возврату денег.[/b] 15 октября 2018 г написала обращение в банк Тинькофф с просьбой вернуть деньги за онлайн-курс по обучению. Инфо-цыганство нынче в моде, в августе я оплатила курс по обучению в Инстаграм с карты Тинькофф. Курс обещали авторский, с большим количеством эксклюзивных методик, практических рекомендаций,  основанных на опыте самого автора. Курс начали не в августе, как обещали, а в сентябре. В течение месяца после 2-х занятий стало понятно, что курс - липа,  вся информация носила поверхностный характер, нацелена на первоначальный уровень пользователей инсты, никаких эксклюзивов, и тем более авторских методик не предвиделось.  Решить вопрос с организаторами курса по возврату денег за некачественное обучение не привели к какому-либо результату, мне просто сказали - возврат средств только после первого занятия. Написала в банк, объяснила ситуацию, попросила вернуть средства по чарджбэку. Тинькофф банк принял мое обращение к рассмотрению 15 октября. 19.01.2019 пришел ответ от банка-эквайера с вложением от организаторов курса, где они прописали, что я посещала курс, делала домашние задания и возврат средств невозможен. В письме от банка Тинькофф было предложение опротестовать решение и оспаривать далее. Что я и сделала. Подала еще одно заявление по возврату средств за курс. [b]15 февраля 2019 г мне вернули деньги ПОЛНОСТЬЮ за курс обучения!!!!![/b] На этом мой отзыв не заканчивается. Параллельно с этим обращением я подавала еще одно с такой же просьбой возврата денег по чарджбэку за услуги пользования сервисом того же автора. Думаю, я могу написать этот сервис здесь -это [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Здесь все просто - платишь за первый месяц использования сервиса, чтобы попробовать, а потом они снимают деньги с карты как автопродление.  Пользоваться сервисом желания не было,  галочку автопродление я не ставила, на сервис не подписывалась, никаких уведомлений о продлении услуг не было. Техподдержка на письма не отвечает. Карту пришлось блокировать, чтобы не было дальнейших списаний денег этим сервисом. В ответ на мое обращение также был получен ответ от банка-эквайера,  с письмом от организаторов сервиса, что возврат средств невозможен, в связи с отсутствием действий по отключению сервиса. Вновь подала заявление в Тинькофф об оспаривании операции. 20 февраля 2019 г были возвращены деньги полностью, которые списал *** без моего согласия. [b]Спасибо команде банка Тинькофф за отличную работу, за то, что поддержали в спорных вопросах и довели до победного результата!!![/b]
Т-Банк
Т-Банк
2019-02-21T12:43:59+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Мы уделяем повышенное внимание вопросам безопасности и сохранности средств клиентов и в спорных ситуациях всегда стремимся занять позицию клиента. При этом банк делает все возможное, чтобы разрешить ситуацию в пользу клиента. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Слова благодарности передадим каждому, кто принимал участие в решении вопросов. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество приносило исключительно положительные эмоции. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на... Читать полностью

04.09.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка