Благодарность за отзывчивость и компетенцию

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам отделения Банка ВТБ по ул. Русской, за проявленную отзывчивость в решении серьезного вопроса, который возник у меня в феврале 2019г В феврале 2019 года я обратился в два банка, с целью оформить банковскую гарантию на одну из моих компаний. После чего получил от обоих банков отказ, по причине наличия у меня просрочки более 90 дней, что является жестким основанием, для отказа в предоставлении любого кредитного продукта как в личных целях, так и в целях бизнеса. Для меня это явилось очень серьезной проблемой, так как я регулярно пользуюсь кредитами для бизнеса. Оказалось, что кредитные средства банком ВТБ были мне предоставлены по ошибке на мастер счет и я о них не был уведомлен. В итоге, образовалась просрочка, о которой я так же не был уведомлен. На мое обращение  в банк, отреагировала Маргарита - заместитель директора, предложила разобраться в ситуации и после анализа инцидента, предложила написать претензию. Через несколько дней после оформления претензии, я получил ответ о том,  что моя претензия удовлетворена. На мой счет были возвращены денежные  средства в размере неустойки, выдана справка об отсутствии просрочек по данному кредитному договору и у получено уведомление, что данная информация вскоре будет удалена из моей кредитной истории. Я очень благодарен Маргарите за оказанное содействие и результат, очень доволен и рад, нашему сотрудничеству. Понимаю, что технические ошибки бывают у всех, но главное как они исправляются и какое отношение у сотрудников банка к клиентам. А в Отделении ВТБ по ул .Русской - оно отличное!