Отсутствие банкомата в городе Тюмени

Добрый день. К сожалению, наши неоднократные попытки связаться с вами для предоставления информации оказались безуспешны. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Для нас важно, чтобы каждое обращение клиента в офис сопровождалось только комфортным и оперативным решением его вопроса. Благодаря отзывам клиентов, мы выявляем зоны роста и работаем именно в этом направлении. Для удобства наших клиентов мы разместили сведения о режиме работы офисов, наличии/отсутствии терминалов и банкоматов на сайте банка, мы стараемся своевременно обновлять данные, вместе с тем, получая сообщения о несоответствии информации, мы актуализируем сведения в максимально сжатые сроки. В настоящее время на сайте банка отражены достоверные данные относительно офиса, о котором вы пишите в обращении. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства, поверьте, мы не преследовали цели их доставить. Как вы верно указали в тексте отзыва, получить средства с дебетовой карты возможно в кассе банка (при наличии паспорта и карты) до 700 000 руб. в день, а также в банкоматах и кассах сторонних банков до 25 000 руб. в месяц без комиссии, свыше указанной суммы предусмотрена комиссия в размере 1% от суммы операции, но не менее 100 руб. Не стоит забывать про возможность осуществления перевода средств с карты на карту на сумму не более 30 000 руб. в сутки. При осуществлении перевода последним способом комиссия со стороны нашего банка не взимается, вместе с тем, комиссия может быть установлена платежной системой, через которую осуществляется перевод. Дополнительно поясним, что с 01.02.2019 года при желании клиента получить средства в кассе банка на сумму свыше 100 000 руб. необходимо производить заказ средств заблаговременно по телефону Службы поддержки клиентов: сумма от 100 000 до 500 000 рублей включительно резервируется за 1 раб. день, не считая дня уведомления; сумма свыше 500 000 рублей резервируется за 3 раб. дня, не считая дня обращения. Мы дорожим нашими партнерскими отношениями и не хотели бы, чтобы произошедшее повлияло на ваше мнение о банк в целом. В качестве дополнительных извинений на ваш бонусный счет в ближайшее время будут начислены бонусы. Если вы сможете счесть ваш вопрос решенным, пожалуйста, укажите данную информацию в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит