Списание денег за страховку по кредитке, о которой клиент и не подозревает, или без меня меня женили

23.02.2019 12:38
1910
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредитную карту, при получении в офисе девушка клялась что при своевременном погашении задолженности кроме годового обслуживания никаких поборов не будет и тут "на тебе "-сегодня при оплате обязательного платежа меня поимели на 1 008 рублей за подключенную без моего ведома страховку. Тут же написал в чат чтоб отключили. Отключили, но деньги вернуть отказались. Такое впечатление, что мы для банка лохи, и как только ты переступил порог отделения- ты уже попал, хоть ты и добросовестный клиент, коим я являюсь с 2015 года. Кстати у меня сегодня День рождения. Спасибо, любимый банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-23T21:21:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Богачев Игорь
2019-02-25T13:25:15+03:00
деньги вернули на счет кредитной карты. Надеюсь в дальнейшем что банк больше не будет расстраивать
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-25T11:59:30+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Учитывая обстоятельства, мы вернем сумму списанной комиссии за страхование на Ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Искренне надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать и приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
Богачев Игорь
2019-02-25T13:22:09+03:00
деньги вернули сегодня на счет кредитной карты. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком без подобных казусов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка