Сбой внесения наличных

23.02.2019 20:05:47 при внесении наличных на карту в банкомате, расположенном в доп. офисе г. Губкин ул. Дзержинского 80,банкомат принял купюры 6000 по 1тысячи рублей, после чего написал, что произошел "технический сбой". Карту вернул, но средства зачислены не были. Так как отделение уже не работало, сразу же был сделан звонок на горячую линию Сбербанка. Заявку приняли со сроком рассмотрения 02. 03.2019. Номер заявки 1902230494541400. Деньги очень нужны, я хотела ночью купить билет на поезд в Москву, так как на 28 февраля назначена платная госпитализации в Больницу города москвы. Больше денег на билет у меня нету. Хотелось бы, чтобы рассмотрение заявки произошло в максимально короткий срок. Срок 02.03.2019 не устраивает. Непонятно почему из за вашей ошибки/сбоя должны страдать клиенты. Согласно ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. То что у вас какие то свои внутренние сроки устранения недостатков оказанной услуги, клиентов волновать не должно. Основываясь на многочисленных отзывах, могу судить (дать оценочное мнение), что данная проблема носит достаточно массовый характер, поэтому рассмотрение данной ситуации не несет какое то нестандартное решение и может быть произведена в кратчайший срок.Если решение вопроса не будет произведено до 26.02.19 включительно, то будет отправлена жалоба в Центробанк РФ и составлена досудебная претензия. Дальнейшее изменение оценки и лояльности к банку зависит от принятого решения и сроков удовлетворения претензии.