Дискриминация клиентов, отказ от обслуживания

18 февраля 2019г. пришел в отделение Альфа-Банка, хотел сделать справку о состоянии счета для заграничной визы. Обычно брал талон электронной очереди, некоторое время дожидался вызова и шел к одному из окошек, где сотрудник что-то нажимал у себя в компьютере и распечатывал готовую справку о состоянии моего счета. Но на этот раз в банке начался маразм. С порога меня встретила "администратор зала", запретила брать талон, велела присесть и дожидаться, когда она освободится и удостоит меня вниманием. Я прождал ее около получаса, однако администратор зала закончила с текущим клиентом, переключилась на другого, потом на следующего (то есть, к ней была большая очередь, о которой меня не посчитали нужным даже предупредить?), потом переключилась на того клиента, кто пришел уже после меня. Теперь я понял, что про меня забыли и чтобы не вмешиваться в начавшийся процесс обслуживания другого клиента, посетовав при этом про себя, что напрасно только потерял полчаса из-за этого сотрудника и не встал в очередь сразу, взял все-таки талон в электронную очередь, где обслуживание при этом двигалось гораздо быстрее. Через 5 минут ожидания я уже был окошка, где ВНЕЗАПНО другой сотрудник огорошила меня тем, что отказалась меня обслуживать, и велела дожидаться очереди к администратору зала, "Так как справка о состоянии счета оформляется только у администратора зала и никак больше. Ждите!". Через некоторое время я все-таки был удостоин аудиенции администратора зала, которая повела меня к компьютеру, стоящему экраном ко всем людям в очереди, и потребовала ввести пароль от моего интернет-банка, либо поменять его. То есть, чтобы оформить справку по счету, я должен каждый раз менять пароль к моему ИБ? Открылся интернет-банк с моей личной приватной информацией, такой как например остатки по счетам, список карт, персональные данные и другая отображаемая личная информация. И все это в помещении, где за спиной стоят несколько посторонних лиц и от скуки смотрят в этот же монитор! В общем я сделал вывод, что отныне те клиенты, что хотят заказать справку о состоянии счета, считаются за людей второго сорта. Потому что должны отстоять гораздо бóльшую очередь, чем другие. А потом принуждаются заниматься финансовым эксгибиоционизмом, выставлять напоказ персональные данные и другую приватную банковскую информацию. Таким образом, я не понимаю, за что часть клиентов так дискриминировали, но из Альфа-Банка все деньги буду выводить в любой другой адекватный банк, где мне изготовят справку по моему счету без вышеописанного маразма. Одним словом, качество обслуживания, безопасность и работа с персональными данными в Альфа-Банке ниже всякой критики!