Банк уклоняется от снятия обременения по квартире

Мной была взята ипотека на приобретение квартиры в Московской области, ипотеку брал в г. Москве. Учитывая то что долго шла стройка и многочисленные суды, оформил собственность на квартиру в 2018 году, в этом же году в октябре я полностью погасил ипотеку. С этого времени я пытаюсь снять ограничение на квартиру. Мне присылают номер сотрудник банка который занимается снытием и прибывает в МФЦ для подписания документов, однако этот сотрудник один и телефон его то не отвечает, то не берет трубку, уклоняется. Неоднократно с этой проблемой обращался на горячую линию, однако они ничем помочь не могут только регистрируют обращение и все, а после этого снова приходят на почту эти же письма с контактом того же сотрудника. В связи с работой, только 25.02.2019 года смог посетить офис на бульваре энтузиастов, где написал заявление чтобы со мной вышли на связь. Сотрудник банка П-ва Лариса, но точно сказать не могу так как сразу быстрым шагом ушла, взяла заявление но подтвердить его подачу отказалась, ни входящего ни подписи о том что приняли, ставить не захотела, только дала копию. Я ей говорю, это нужно для суда, на что мне было сказано судитесь, это мое право. Жаль, в ближайшие дни подаю на втб в суд. Люди не берите ипотеку в ВТБ, нужно еще им попробовать выплатить (не меняли процентную ставку законно около года), так еще и нужно снять ограничение. Остерегайтесь и обходите стороной, присматривайте другие банки, поверьте много подводных камней с которыми Вы столкнетесь. Чтобы не быть голословным, мой договор 634/3900-...3654.