Неисправный банкомат

25.02.2019 17:00
2948
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
16.02.2019 года при пополнение карты банкомат 442964 не зачислил денежные средства на карту , и не выдал деньги. На экране была информация что ожидайте возврата денежных средств, однако устройство для приема банкнот так и не открылось просто выдало карту и всё .После  нескольких попыток повторить операцию устройство для приема банкнот так и не заработало...Я обратилась на горячую линию указав все свои данные, данные банкомата ,оператор приняла заявку и сказала что на рассмотрение уйдет 30 дней... Звонить нужно периодически и узнавать на каком этапе находиться моё обращение ...Звонила уже 3 раза ни кто ни какой информации дать мне не может ссылаясь на то что служба которая занимается этим вопросом не берет трубку... Перезванивать они сами не могут, контактные телефоны не дают...А время идет вопрос остается не решенный...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-28T19:27:36+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-02-26T14:02:27+03:00
Здравствуйте, Светлана! Меня зовут Анна, я являюсь экспертом команды по сервису. Как сообщила вам по телефону, по факту получения вашего обращения я направила запрос нашим коллегам и сегодня денежные средства были возвращены вам на карту. Буду благодарна, если вы сообщите о решении вашего вопроса в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Светлана В Г
2019-02-28T15:13:35+03:00
после обращение на этот сайт на следующий же день моя проблема благополучно разрешилась , за что отдельное спасибо Анне из команды экспертов по сервису. За оперативную работу поднимаю свою оценку с 2 до 5 баллов ...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка