Альфа-Мобайл

25.02.2019 18:30
1966
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, оформляла кредит 11.03.2018г, мне очень нравился данный Банк, но 25.02.2019 г. я не смогла войти в мобильное приложения, т.к.  вход в альфа-мобайл временно заблокирован из-за смены сим-карты, которую я не меняла, позвонила на номер 8800 200 00 00 для идентификации по кодовому слову, где мне операторы сказали обратитесь в отделение банка, они мне помочь не чем не смогут. Отделение Банка находиться от моего города в 200 км. Тогда зачем нужна горячая линия, если они ни чем помочь не могут. Очень огорчилась на данный Банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-28T15:32:09+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Информацию о смене SIM-карты в Банк направляет непосредственно сотовый оператор. Отметим, что данные меры направлены исключительно на обеспечение необходимых мер безопасности, поскольку существуют определенные способы мошенничества с подделкой SIM-карт. С Вами связались наши коллеги, предоставили пояснения по сложившейся ситуации и предложили вариант решения данного вопроса. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Виктория 88
2019-02-28T16:05:28+03:00
Очень благодарна за вашу помощь!!! Все заработало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка