Еще раз о мультикарте

В июне 2018 года я обратился в Банк ВТБ для получения дебетовой карты, т.к. у предыдущей закончился срок действия. Данная карта мне нужна только для оплаты ипотечного кредита в АИЖ. Меня пригласили в 20-е окно для получения карты. Сотрудница банка пояснила, что у банка нет дебетовых карт вообще, а есть только карты , так называемая "Мультикарта" с ежемесячной абонентской платой. Я долго у нее пытался узнать, почему банк обязывает клиентов в одностороннем порядке получать эти карты и не предоставляет никакой альтернативы, на что мне было сказано, что это политика банк и у нас есть только такие карты, других нет. Пришлось оформить данную карту. В начале обслуживания небыло списаний, их на самом деле и не видно из личного кабинета, если открывать именно дебетовую карту. Данные списания возможно увидеть, если открыть отдельно счет привязанный к данной карте. Это я обнаружил, лишь после того, как  в январе перед очередной оплатой кредита у меня карта оказалать в минусе из за этой абонентской платы. Как то уж очень интересно получается, что вводит в заблуждение интернет сервис ВТБ, т.к не видны все операции по карте. Если бы раньше увидел, раньше бы и обратился в банк. Ладно суть в другом, после всего этого я позвонил на горячую линию, что бы узнать, в связи с чем это связано, плюс ко всему оказывается , что можно данную карту перевести на тариф Базовый без абонентской платы и это мне подтвердили по горячей линии, но для этого нужно обратиться в отделение Банка лично. На вопрос когда появилась возможность получить карту с таким тарифом, либо когда появилась возможность перехода на данный тариф мне не пояснили, как я полагаю на период получения мною данной карты, такая возможность уже была, но Банк просто навязывает данные карты всем. Сегодня 25.02.2019 года я обратился опять в это же отделение банк и меня опять же отправили к этой же сотруднице банка, которая выдавала мне данную карты. Я ее попросил перевести мою карту на Тариф Базовый, мне категорично отказали по тем же основаниям, что и при получении карты, Мультикарты не бывает без абонентской платы, дебетовых карты у нас нет и т.д. Я ей предложил вместе сходить к руководителю отделения Банка, для пояснения всех вопросом, мне категорично ответили, что никуда не пойду. Соответственно я поднялся один к руководителю, объяснил существующую проблему, что банк всех обязывает получать, только платную карту и ни какой альтернативы не предлагает. На что мне было сказано, что девушка не правильно информирует. Ваш вопрос будет рассмотрен в течении дня и мне перезвонят.  Ближе к вечеру мне поступил звонок, от кого то из сотрудников Банка, мне сказали что заказали дебетовую карту, что она придет в течении 7-10 дней. Получается есть возможность ее все же получить, думаю и есть возможность, на данной карте тариф поменять, но из за того что сотрудница банка предоставляет другую информацию и вводит в заблуждения клиентов, в данном случае меня, я просто теряю деньги за одну операцию в месяц по этой карте, хотя можно было еще летом заказать дебетовую карту, а от этой Мультикарты отказаться и не тратить зря деньги за ее абоненскую плату. На сегодняшний день мною уже было оплачено 1494 рубля за абонентское обслуживание. Думаю следующее мое обращение будет уже в ЦБ РФ, там подскажут как это банк в одностороннем порядке обязывает всех клиентов получать только платные карты, не предоставляя возможности пользования бесплатными услугами.