Отвратительное отношение к юрлицам

26.02.2019 11:31

1694

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Отвратительное отношение к ЮЛ в г. Санкт-Петербург, первый раз писала заявление на перевод денежных средств 01.02.19, спустя 2 недели, сотрудник банка попросил переделать ПП в связи якобы неверным наименованием получателя, им необходимо было более развёрнуто. Ребята, вы 2 недели, это выясняли??? В итоге я пришла 22.02 принесла новую ПП #28 от 22.02.19, как просил банк, но и сейчас звоня 25.02. на горячую линию, мне отвечают что ПП отсутствует, сотрудники в банке якобы их не видят после регистрации, уважаемые сотрудники, вопрос, кто тогда их видит и зачем вы сидите на своих рабочих местах, (сотрудник из горячей линии выслушав меня, не смогла привести мне аргумент, сообщила, что в течении 2 часов вас наберём, но так вчера мне никто и не позвонил, потому что, всем пофиг.... так что ли?) Уважаемый банк у меня есть принтскрин от сотрудника, то что она зарегистрировала данное ПП. Вы обязаны перевести денежные средства в течении 3-х рабочих дней, но вы нарушаете все регламенты. Если это не поможет, то следующее обращение уже буду писать в ЦБ, о том, что вы ненадлежащим образом выполняете свои обязанности и не переводите денежные средства в налоговую и им уже предоставлю все заявления. ИНН моей компании 78******02.

Совкомбанк

2019-03-25T21:02:08+03:00

Уважаемая Анастасия Викторовна! На основании Вашего обращения Банком проведена проверка. Предоставленное в отделение Банка 01.02.2019 года платежное поручение на бумажном носителе не было исполнено. Со стороны Банка мы направили Вам информационное СМС с указанием причины. Факт доставки СМС абоненту отражен в программном обеспечении Банка. Повторно предоставленное платежное поручение 22.02.2019 по техническим причинам не поступило в обработку и повторно было направлено для проведения по факту Вашего обращения. В качестве компенсации мы отменили абонентскую плату за ведение счетов на протяжении двух месяцев. Нам жаль, что эта ситуация имела место, еще раз приносим Вам извинения и надеемся на Ваше понимание! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

kosmis

2019-03-27T12:50:29+03:00

Ситуация урегулирована. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отлично! user-34467832480 22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его...

Совкомбанк

Абонентская плата за 6 месяцев user-200524073252 Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6...

Совкомбанк

Быстро и качественно решили вопрос user-604024050071 была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро...

Совкомбанк

Консультация user-139823250819 Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко...

Совкомбанк

Консультация сотрудника по РКО user-110013472308 15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в...

Совкомбанк

Вопрос по тарифу user7015803 Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от...

Совкомбанк

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте user-802314276663 Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно...

Совкомбанк

Отлично!

Оценка 5

22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его... Читать полностью

22.07.2026

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

Оценка 5

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно... Читать полностью

28.05.2025