Банкомат Сбербанк «съел» деньги и не зачислил их на счёт

26.02.2019 14:25
3034
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.02.2019 года в банкомате №60001820 по адресу г. Екатеринбург, ул. Бабушкина 2А произошел инцидент, связанный с техническим сбоем аппарата. Заключается он в том, что я пыталась положить 20700 рублей на свою карту Сбербанка. После того, как я внесла купюры в купюроприемник, далее прозвучала фраза "Подождите, операция выполняется". Дальше произошел сбой и банкомат выдал чек с надписью "внесение наличных произошёл сбой» и далее ещё один чек «внесено на карту 100 руб». На экране была надпись «Произошёл сбой, Карта пополнена на 100р». Тут же я позвонила на горячую линию и подала заявление о возврате средств. Срок ожидания мне назначили до 01.03.2019. Это была моя зарплата, с которой нужно оплатить по кредиту срочно! Уже прошло 4 дня, но никаких изменений не происходит! Как долго мне ждать свои деньги?
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-28T05:42:10+03:00
Добрый день! В таких ситуациях нам нужно время, чтобы все проверить. Это и результаты инкассации, и запись с камер, и прочие данные. Рада сообщить, что работа уже завершена. Средства будут зачислены в течение ближайших пары дней. Я приношу вам извинения за неудобства. Пожалуйста, сообщите о окончательном решении вопроса в комментариях к этому отзыву. Спасибо. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Polina_M03
2019-02-28T11:51:53+03:00
Проблема решена, деньги поступили на счёт. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка