Банк внёс изменения в условия ипотеки

26.02.2019 20:03
1965
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я решил приобрести недвижимость у застройщика ПИК, для чего менеджер застройщика отправил мою в несколько банков, в т.ч. в банк ВТБ. Стоимость приобретаемого жилья 18млн рублей. От банка ВТБ пришло одобрение по e-mail на следующих условиях: Сумма кредита – 16 676 000 руб. Первоначальный взнос – не менее 10%. Исходя из этого предложения я выбрал вариант 1,8млн первый взнос, 16,2млн ипотечных средств. В качестве доп. условий было заключение брачного договора и погашение имеющегося потребительского кредита в другом банке. На основании полученного предложения от банка я подписал предварительный договор купли-продажи квартиры с застройщиком, важным в сложившейся ситуации условием договора является 7% неустойки от цены квартиры, если я решу расторгнуть договор. На необходимость погасить потребительский кредит я не рассчитывал, но с учётом всех факторов я принял решение продать свой автомобиль. Т.к. по договорам есть определённые сроки, - я был вынужден продать автомобиль на 200 000 рублей дешевле рыночной стоимости, чтобы успеть в срок выполнить все договорённости. Сегодня мне поступил звонок от менеджера банка ВТБ. Мне сообщили о том, что в полученном мной по электронной почте предложении условий ипотеки была допущена существенная ошибка. Мне объяснили, что банк ВТБ заключает договор ипотеки со взносом 10% при сумме до 15млн рублей, в моём случае необходимо будет внести 20% в качестве первого взноса. Для взноса 20% получаются совсем космические суммы, дешевле получается взять 15млн в ипотеку (при взносе 10%) и 3млн собственных средств. Т.е. 1.2млн рублей я должен найти до конца этой недели, чтобы соблюсти все договорённости. Сделать это, у меня разумеется нет никакой возможности. Я разумеется буду искать способы выйти из сложившейся ситуации, но в данный момент у меня единственный вариант - это отказаться от ипотеки и расторгнуть предварительный договор купли-продажи, в этом случае мои потери составят: 1 260 000 рублей - неустойка за расторжение договора 200 000 рублей - за срочную продажу автомобиля 10 500 рублей - за составление брачного договора В итоге я остаюсь без денег, без автомобиля, без квартиры и ещё должен денег. В данный момент в банке ВТБ открыт счёт и лежит 1.4млн рублей, которыми банк пользуется и не платит мне какого-либо вознаграждения. Если бы не предложение ипотеки - я бы не открывал счёт и не вносил бы эти деньги на счёт в банке ВТБ, соответственно возможно имеет место неосновательное использование моих средств для извлечения прибыли. Выражаю крайнее недовольство этим банком, иначе как мошенничеством данную ситуацию я назвать не могу. Никому не советую брать ипотеку в этом банке. Да и обслуживаться тоже не советую - для открытия счёта я сидел полчаса в очереди, пока не начал возмущаться. Менеджер открывавший счёт не знает, что написано в заключаемом с клиентом договоре и не может объяснить значение некоторых его пунктов. Но это мелочи, их там много было.
ВТБ
ВТБ
2019-02-28T19:45:53+03:00
Андрей, добрый день! Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно. Ваше обращение мы не оставили без внимания, информация направлена руководителю ответственного подразделения Банка с целью формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса. По имеющейся информации в настоящее время Ваш вопрос урегулирован при посещении офиса Банка. Мы приносим Вам извинения за неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества на положительной ноте. Будем признательны, если Вы подтвердите факт выхода на сделку и решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка