Надежный банк для предпринимателей

Была неприятная ситуация с банком. Пришло письмо, которые гласило, что банк старается улучшить жизнь клиентов и быть гибче и предлагает взамен существующим тарифам их новые модификации. Мы проанализировав ситуацию и сравнив тарифы сразу поняли, что ни о какой гибкости согласно нашему тарифу нет, другими словами он будет нам не выгоден. Мы до того как новые тарифы вступят в силу позвонили нашему персональному менеджеру, чтобы уточнить коснуться ли эти изменения нас или нет. Персональный менеджер ответил, что не переживайте что нас это никак не коснется и мы продолжим работать по старому тарифу (Все включено). В тот же день я лично заходил в клиент банк и видел что организация находится на архивном тарифе и в то же время есть новый обновленный тариф на который можно перейти. По факту мы автоматически были переведены на новый тариф. Платили мы за наш тариф за год сразу и так получилось, что год закончился в тот же период что и смена тарифного плана. Соответственно с нас вы порядка 80 тыс. за тариф (что не вызывало вопросов), но и в то же время при выплате заработной платы мы были вынуждены заплатить 3 процента с переведенной суммы, так как это подразумевалось в новом тарифе. До этого мы ничего не платили за рублевые переводы. Пришлось потратить время и нервы, чтобы выяснить отношения с персональным менеджером, а потом еще лично решать этот вопрос в банке. На удивление менеджер с которым мы встретились согласилась, что это была ошибка СОТРУДНИКА банка и ЧТО ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО было оформлено ненадлежащим образом. К сожалению я уже не могу вспомнить должность менеджера, но звали ее К-ко Е.В. Все что она обещала входе устного обсуждения было соблюдено со стороны банка, а именно: комиссия которая была связана с новым тарифным планом была возвращена, был предоставлен зарплатный тариф с какими то супер удобными условиями (точно уже сказать не смогу – память страдает), выбран наиболее подходящий тариф. Вывод: Плохо - что жалко время и потраченные силы. Хорошо – что клиент остается клиентом. Хотя конечно всего этого можно было избежать если бы непосредственный исполнитель выполнил свои обязанности и информационное письмо было написано грамотно и не вызывало разночтений.