Возьмите кредитную карту, лишней не будет

Добрый вечер. Никогда не думала, что перевыпуск дебетовой карты станет невыполнимой задачей для Тиннькофф банка, чьим клиентом я являюсь уже долгое время. Всё шло хорошо, пока я не потеряла вчера дебетовую карту. Данный вопрос сначала не казался мне серьёзным, но потратив 20 минут на общение с роботом и ожидание оператора, стала звонить в службу поддержки. Так называемая горячая линия оказалась совсем холодной - 16 минут послушав музыку, я заблокировала карту сама, попросила в чате сообщить время доставки (адрес, время и возможные дни указала). Вечером вспомнила о нерешенном вопросе... Пошла в чат - тишина, особенно радует фраза "спешим на помощь" звучит как издевательство.. Стала звонить по холодной линии, 18 минут опять слушала музыку, но мой решительный настрой был вознагражден, мне ответили!!!! но доставка карты была возможна с 17-19, ничего страшного, я была готова подождать после работы 1,5 часа. Спокойно отправилась спать, а надо было волноваться... Вечером следующего дня мне доставили карту, НО не дебетовую, а кредитную... Курьер просила не задерживать её, а получить карту "какая есть, лишней не будет" - просто гениально!!!! Дозвонилась в это-то раз быстро до оператора уже горячей линии, чтобы выяснить 2 вопроса: почему мне выпустили и доставили кредитную карту (я на неё не делала заявку), если это ошибка, то почему выпустили и НЕ доставили дебетовую карту (её номер появился в моем личном кабинете). Теперь мне кажется это маркетиговым ходом... Ответа я не получила, т.к. оператор бросил трубку. Сегодня ночью улетаю в командировку, без дебетовой карты, но с кредитной + с большой благодарностью к банку что меня не послали нецензурно, а просто бросили трубку.  Вывод один, был может быть и хорошим Тиннькофф когда то, но весь вышел.