Комиссия за организацию страхования

Добрый день! Я являюсь держателем кредитной карты «100 дней». До сегодняшнего дня была очень довольна обслуживанием по данному продукту, пока не столкнулась с очень неприятной и неожиданной ситуацией. Я являюсь платежеспособным человеком и редко отслеживаю баланс карты, когда там появляется задолженность я просто гашу ее (использую кредитные карты ради своего удобства). Да, и хочу заметить, что пользовалась я ей регулярно (в т.ч и заграницей – вы даже лимит увеличили в связи с тем, что я надежный клиент) и ни одного просроченного платежа у меня не было. Но какого было моё удивление, когда я недавно в личном кабинете открыла историю операций и обнаружила списания, который вы проводили по моей карте в счет комиссии за организацию страхования!Уважаемые сотрудники банка! Заключая договор с сотрудником вашего банка, мною было озвучено, что меня не интересуют ни какие дополнительные услуги. Никаких страховок, опций, оповещений за деньги и т.п. мне подключать не нужно! (у меня есть карты других банков и в аналогичных ситуациях мною всегда озвучивается отказ от всяких навязанных опций) Ваш сотрудник озвучил мне, что опции подключены не будут и деньги будут списаны только за обслуживание карты. Мне дали договор и дополнительное соглашение в 2х экземплярах, которые я внимательно прочитала и подписала. Ни на одном из этих листов не говорилось ничего о страховке и о каких-либо процентах за ее использование! 1. Я прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне объяснения на каких основаниях мне была подключена «навязанная» услуга страхования. 2. Разъяснить в каком пункте договора говориться о том, чтоя дала согласие на добровольное страхование и под каким пунктом договора стоит моя подпись, дающая согласие на данную услугу. На руки мне выдали экземпляр договора и доп. соглашения. Если договор о страховании имеется я прошу предоставить мне оригинал, который мне не выдали на руки. 3. Разъяснить, почему ваш сотрудник ввел меня в заблуждениеи сказал, что никаких дополнительных опций подключено не будет. И не разъяснил, что договор включает страховку. 4. Разъяснить почему мне был выдан не весь комплект документов в 2-х экземплярах. Я всегда повторно внимательно перечитываю договора 2ой раз, находясь дома. Это лишило меня возможности отказаться от этой услуги, так называемый «период охлаждения», всегда возможен, когда ты берешь кредит в банке! Я разочарована, что столкнулась с такой ситуацией в Альфа-Банке, всегда отзывалась о вас как о надежной и проверенной организации. Даже рекомендовала друзьям. Прошу ответить на мою претензию, в противном случае буду обращаться с претензией в отделение банка. Если мой вопрос не будет решен, не пожалею времени обратиться в вышестоящие инстанции, т.к сумма по выплате страховки за весь период достигает почти 7000 рублей. Мне жаль, что такими ситуациями вы ставите под сомнение желание ваших надежных клиентов сотрудничать с вами.