Обслуживание плохое

Проблема с этим банком возникла 3,5 года назад, когда я переехала из Московской области в Саранск, в Саранск уехала по причине ухода в декрет с работы (работа находится в МО), в Саранске я вышла замуж и родила ребёнка, меняется фамилия и тут начинаются трудности со сменой моих данных в этом банке, так как карта МО, мне надо было ехать с только что родившимся ребёнком в Москву, чтобы показать свой новый паспорт и св-во о браке, к тому же потратиться на дорогу, а это около 5 тыс. Мы пробовали и внутренней почтой банка отправлять копии документов, и с работы с копией ходили в отделение, но карту для перевода декретных мне сделали только через 3 месяца (со старой фамилией выбитой на карте) и деньги за роды и ежемесячные платежи я получила позже положенного, так же у меня был потребительский кредит в МО, по которому данные смогли поменять вот только в январе этого года и отправили через отделение просто скан паспорта и свидетельства о браке, наконец, до этого банка дошли технологии сканирования и отправки по электронной почте, но случилось это, потому что в очередной раз деньги за кредит не дошли, это случалось с периодичностью раз в год, писались обращения, долгие разговоры с технической подддержкой, с сотрудниками отделения, естественно просрочка платежей и обращения, которые рассматривались иногда больше месяца, ждали пока деньги нагуляются где-то и придут обратно, чтобы вновь их отправить. Много нервов, времени и сил на это все ушло. И пишу я это сейчас, потому что из-за просрочки в декабре (опять деньги не дошли), которую с меня после обращения сняли, заблокировали кредитную карту этого же банка, которой я активно пользовалась и процент там небольшой, я написала в чат в Сбербанке онлайн, там мне сказали, что карта разблокируется через 10 раб. Дней с даты снятия просрочки, в итоге карту не разблокировали и я опять обратилась в этот чат и там написали обращение, но ответ был такой - карту разблокировать невозможно, погасите всю сумму и закройте счёт. Она бы мне очень пригодилась, вначале неграмотно меня проконсультировали, я потеряла время. Я заплачу все что должна, закрою все счёта и даже сад и квартплату в этом банке платить не буду. Потому что это дикий ужас, сколько я времени и нервов потратила на этот банк.