Профессионализм и клиентоориентированность

Добрый день. 20 февраля 2019 года пришел в отделение на Марксисткой в г. Москве для подачи заявления на открытие кредитной карты Большой кэшбек. Заявления принимала специалист Галина. Хочу отметить, что с ее стороны было не профессионально и не этично на все отделение обсуждать в полный голос мой оклад со своей коллегой, задавая вопрос "Хотела бы ты получать столько-то денег, как у моего клиента" с последующим вопросами и приставаниями ко мне уже от обоих сотрудников банка "Возьмете нас на работу к себе?", "Почему нет?". Уточняю, я пришел подать заявление на открытие банковской карты, а не хэдхантить сотрудников с обсуждением моего оклада на все отделение. это что вообще было?!  26.02.2019 я пришел в это же отделение за изготовленной картой.  В написании фамилии сочетания "KH", которое у меня в в загранпаспорте и др. документах прописано и мне намного удобнее именно это сочетание в соответствии с ГОСТом была напечатана буква "H".  На мою просьбу изготовить карты с правильным и привычным, удобным мне написанием было категорически отказано в этом с пояснением, что банк русскую букву "Х" печатает только как "H" в транслите.  Про себя я решил, что  сотрудник не хочет просто замарачиваться и решил обратить на горячую линию, чтобы узнать о возможности переизготовления карты с буквосочетаниям "KH" и я был удивлен, когда на ГЛ мне также отказали в этом. Видимо не заинтересованы с порядочным и стабильных клиентах с хорошей КИ. К слову, в другом топовом банке в прошлом вообще без вопросов перевыпустили карты по этому же вопросу.    Карте был задан пин-код , она была в статусе "Активна" и мне специалист ГЛ сказал, что можно пользоваться, однако при попытке расплатиться в магазине оказалось, что карта не в рабочем состоянии, на ГЛ сказали, что скорее всего чип не работает.  Дополнительно хочу отметить, что при заключении кредитного договора на карту навязывается получение платной выписки с помощью почты РФ и необходимо отказываться на ГЛ, так как в отделение отказывают в этом, ссылаясь, что нельзя снять галку на программном уровне. По совокупности всех этих факторов решил отказаться от сотрудничества с банком и закрыть карту и счет, что я и сделал в отделении на Сходненской.  Хочу отметить, что в этом отделении намного больше мне понравилось и наблюдая 40 минут в очереди за процессом и по итогам личного общения я  отметил, что мне не повезло с отделением на Марксисткой видать.  К слову, при закрытии карты мне сотрудник пояснил, что в банке нет  каких-либо преград выпустить карту с написанием "KH" вместо "H". ПС.  Советую сделать что-нибудь с ИБ и МБ, они ужасны как визуально, так и по удобству.