Нет возможности пользоваться счетами в онлайн-банках. Невнятная работа службы технической поддержки

Данный банк предлагает достаточно выгодный Накопительный счет с высоким процентом, но с ограничением по сумме (до 300 т 8%, больше этой суммы 7,5 %), что очень удобно и выгодно, так как денежные  средства могут понадобиться  в любой момент,а данный счет предполагает  снятие и пополнение  без ограничения и  потери процента. Открыла Накопительный счет, получила карту,что бы пользоваться этим счетом, когда понадобятся средства. Сегодня,в последний день месяца на этот счет поступили проценты,которые хотела перевести на карточный счет, так как если этого не сделать,на следующий день уже  будет меньший процент. В итоге, оказалось,что и в Онлайн-банке и Интернет-банке сам счет отображается, но возможности  сделать какой либо перевод нету, ИБ выдает ошибку -Нет счета для списания. А в ОБ в пункте Перевода между своими счетами в графах счетов стоят прочерки. То-есть вообще нет возможности сделать какой-либо перевод со счета. При обращении в службу поддержки  с описанием проблемы милая девушка долго с кем-то общалась, потом  ответила,что, Да- это техническая ошибка, пообещала, что в течение часа проблема будет разрешена.  Через два часа проблема не разрешилась, снова звонок,снова описание проблемы, в этот раз молодой человек предложил сразу перевести звонок  в службу технической поддержки. Девушка из этой службы, выслушала, опять достаточно долго с кем -то общалась, в итоге посоветовала отправить скриншот ошибки через личный кабинет в техническую службу. На вопрос, как долго будет разрешаться эта проблема, ответила, возможно завтра. По поводу понижения процента счета, она же ответила- Я думаю, что ничего страшного не произойдет если один день Вы получите меньший процент. А если не один день? А если мне срочно понадобятся средства с этого счета, которым я не могу воспользоваться, так как не могу их перевести на карту,которая для этого и была получена. В первое обращение в службу поддержки пообещали час для разрешения проблемы, при вторичном обращении оказалось что техслужба вообще не в курсе этой ошибки.  Никаких подтверждений,что стали работать над этой проблемой нет.