Платные справки в Уралсибе

14.02.2019 придя в банк Уралсиб г. Тюмени как клиент банка (Ипотека) хотела взять для налоговой справку для получения вычета, сначала дождавшись с обеда сотрудников (видимо в банке принято ходить на обед всем отделом), мне предложили заполнить заявление, оказывается в этом банке данные справки платные если справка тебе нужна в течении 4 ч то клиент должен отплатить 500р, если в течении 3 дней - 300 р, если ты хочешь получить ее бесплатно, то в течении 20 рабочих дней, т.о банк своих клиентов вынуждает заплатить за справку, которая в других банках делается здесь и сейчас да и к тому же бесплатно при обращении клиента. При этом банк Уралсиб так "лоялен" к своим клиентам, что справку бесплатно мне предоставят только в последний 20 рабочий день - [u]14.03.2019[/u] [u]и ни днем ранее[/u]! Написав претензию 14.02.2019 пришла смс, о том что она зарегистрирована только 18.02.2019, сегодня 28.02.2019 а банк так и не дал мне ответ, кроме того 18.02.2019 мне звонил руководитель этого отдела, его интересовало не моя проблема с получением справки и сроками ее получения, а поведение сотрудников отдела которых я ждала с обеда! На мою просьбу помочь в ускорении  процесса, я лишь услышала, что ускорить процесс невозможно. Хотелось бы спросить каким образом банк устраивает свою политику лояльности клиентов, если за простейшую справку вынуждает клиента платить, либо ждать 1 месяц.  Вы даже не пытаетесь помочь своим клиентам, даже не считаете нужным во время регистрировать претензии и давать на них ответ, а про справку я вообще молчу. Ни кому не порекомендую иметь отношения с данным банком, если только вы не готовы платить за каждый документ.