Списали деньги за финансовую защиту

28.02.2019 20:17
3637
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Кредитную Карту « Большой кэшбэк»получал 26.11.2018. При получении Карты представитель банка предлагала оформить финансовую защиту Карты и соответсвенно подписать заявление на подключение данной ( бесплатной два месяца, а далее 150₽/мес) услуги, Я отказался и ничего не подписал.  При звонках на горячую линию, операторами всегда предлагалось информация о финансовой защите и предложении ее подключить, опять же я всегда отказывался. 26.02.2019 пришла смс от списание денежной суммы : 26.02 12:00. Карта **** покупка -150 р. B2P*Payment. Естественно сразу позвонил на горячую линию и спросил что за списание такое, оператор ответила что авторизация суммы ещё не прошла, звоните потом. На форуме обнаружил ещё несколько пользователей с подобной проблемой и выяснил причину списания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T17:54:38+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-07T06:29:30+03:00
Уважаемый Артур, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки информации я направила Ваш отзыв руководителю офиса, в котором Вы оформили карту. К сожалению, сотрудник, обслуживающий Вас, в настоящее время уволен, и выяснить детали сложившейся ситуации не представляется возможным. Специалист связался с Вами, ответил на возникшие вопросы, пояснил регламент отказа от услуги «Личный помощник». Также сообщаю, что за счет средств Банка списанная плата 06.03.2019г. возвращена на счет Вашей карты. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что данный инцидент никак не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Artyrka_zl
2019-04-10T09:20:17+03:00
Добрый день. После жалобы проблему решили, деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка