Неработающие терминалы и банкоматы

28.02.2019 23:29
3645
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.02 пополняла дебетовую карту через терминал для последующего списания платежа по ипотеке. Внесла 12 тыс.руб. после чего терминал выдал "технические неполадки" и выдал карту, а денежные средства не зачислил. Я обратилась за помощью к менеджеру, она мне ответила, что отделение уже не работает и чтобы я позвонила на горячую линию. Я так и сделала. Сотрудник колл-центра зарегистрировала моё обращение, сообщила, что деньги зачислят в течении 2-30 дней и обещала выслать СМС с номером, чтобы я могла отслеживать статус. СМС я до сих пор не получила. В итоге мне пришлось внести эту сумму ещё раз, дабы избежать просрочки.  Помимо того, что терминалы работают с перебоями, так ещё и банкоматы не принимают купюры номиналом 5 тыс.руб.  К сожалению, чтобы обратить внимание Банка на проблему, приходится оставлять жалобу на банки.ру.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-03-07T13:54:26+03:00
Уважаемый Mansurova! Необходима уточняющая информация для дальнейшего рассмотрения. Просим уточнить адрес, номер устройства, где проводилось пополенние карты, так же указать последние 4 цифры карты, время проведения транзакции. Информацию просим Вас прислать на электронный адрес service@akbars.ru Ваши ФИО, контакт для обратной связи, дата обращения в отделение Банка. В теме сообщения указать "Дополнительная информация Банки.ру". Обращением Ваше внимание, что анонимные обращения, обращения без конкретных данных, не могут быть рассмотрены, ввиду отсутствия необходимой информации для проведения служебной проверки.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 632
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка