Никогда не думал, что напишу негативный отзыв

01.03.2019 01:43
2195
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришёл в отделение за кредитной картой и мне выдали две кредитные карты, хоть я и настаивал на том, что мне нужна одна. Но получив жесткий отпор от менеджера, решил, что лучше сэкономлю энергию на переубеждение и заберу две карты. Все равно, пока не произведу оплату, обслуживание за них не спишется. Ведь так мне сказали вначале в колл центре, а потом и менеджер отделения. Да и к тому времени я уже очень устал - меня обслуживали уже полтора часа. Я не шучу, менеджер задержала меня на полтора в течение которых мне раз 10 приходилось доставать паспорт из кармана.Но этим дело не закончилось, менеджер настояла на том, чтобы я оплатил с каждой из карт 20₽ на телефон. Якобы, что это стандартная процедура выпуска карты. Но что-то мне подсказывало, что менеджер использовала ситуацию для своей выгоды. И так и получилось, на следующий день с меня списали за годовое обслуживание обеих карт. Дело в том, что я согласился на кредитную карту на условии, что оплата за обслуживание этой карты спишется с момента первой покупки по этой карте. И сделать это я могу хоть через полгода. И о своём желании осуществить первую оплату когда захочу я заявлял и когда мне звонили из колл центра и менеджеру в отделении. А ситуация выглядит так, что меня обвели вокруг носа. И я ещё сам все подписал и все действия произвёл. Как-то нехорошо получилось, обвели как мальчишку. Я уже отказался от премиум обслуживания и дело идёт к тому, что я закрою все счета, в том числе юр лицо. И я понимаю, что дело ведь не в менеджере, а в системе работы банка, которая ставит своих менеджеров в такое положение, что они вынуждены обманывать клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T18:54:17+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если между Вами и специалистом возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова нашим коллегам для избежания подобного в будущем, с сотрудниками проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства, а также прокомментировали ситуацию и ответили на Ваши вопросы. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Длинный беспроцентный период, отличная поддержка в банке

Оценка 5

Хочу оставить свой отзыв. на кредитную карту Альфа-Банка, в особенности на удобство использования через мобильное приложение очень легко менять карты. для оплаты в самом приложении... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка