Кешбэк по минимальной ставке

Пользуюсь картой "Дженерейшн". Кешбэк по категории "Транспорт" был начислен по ставке 1% вместо 10%. В чате специалист сослался на пункт правил: 1.19. Банк оставляет за собой право отказать в начислении вознаграждения за совершение операций оплаты товаров и услуг в ТСП (cash back) либо произвести начисление такого вознаграждения исходя из наименьшего размера ставки, используемой для его расчета в соответствии с Тарифным планом, в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение вознаграждения (Клиент совершил или намеревается совершить действия, расцененные Банком как мошеннические, обман и/или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для Банка, так и самого Клиента и/или иных Клиентов, а также любого третьего лица), а также в случае отсутствия операций оплаты товаров и услуг в ТСП любых категорий, за исключением категорий «Транспорт», «Развлечения», и (или) в случае совершения Расходных операций по Карте в ТСП категорий «Транспорт», «Развлечения» в суммах, превышающих суммы операций в иных ТСП в 2 раз(а). Однако, условия этого пункта я выполнил и траты в категории "Транспорт" превышают траты по другим категориям меньше чем в 2 раза. Специалист в чате ссылался на то, что кешбэк по категории "Связь" не начисляется, однако я и не претендую на кешбэк по этой категории, меня интересует причина урезания кешбэка по категории "Транспорт". Прошу разобраться в возникшей ситуации и дать аргументированный ответ.