Намеренное введение в заблуждение сотрудником банка

27.02.2019 обратился отделение сбербанка на ул. Думской д. 1-3 с заявлением о предъявлении исполнительного листа должнику. Сотрудник банка К-ва Д. Д. приняла заявление с пакетом документов, зарегистрировала его за номером SD009101009, с максимальным сроком рассмотрения 28.02.2019. На вопрос о возможности отслеживания рассмотрения сотрудник банка К-ва Д. Д. сообщила, что можно отследить, позвонив по номеру 900. 28.02.2019 мной был сделан звонок на номер 900 (время звонка 18:57 ... 19:10, оператор Ирина, с номера телефона +79313....001), с вопросом о ходе рассмотрения заявления, на что мне был дан ответ, что подобные заявления вообще по номеру 900 не отслеживаются. То есть сотрудник банка К-ва Д. Д. сообщила мне заведомо ложную информацию. Затем я обратился в отделение банка (на ул. Ф. Абрамова) с копией заявления с просьбой, чтобы сотрудник банка лично сообщил мне о ходе рассмотрения. Сотрудник банка Александр сделал внутренний звонок, с сообщением номера заявления SD009101009, затем сообщил мне, что в номере заявления SD009101009 допущена ошибка и отсутствует одна цифра, поэтому отследить ход рассмотрения не представляется возможным. Таким образом, сотрудник банка К-ва Д. Д. выдала мне заведомо неверный номер заявления. Таким образом считаю, что сотрудник банка К-ва Д. Д.  дважды намеренно ввела меня в заблуждение по неизвестной причине, сообщив ложную информацию о возможности отслеживания рассмотрения заявления по номеру 900, и присвоив заведомо неверный номер заявления. Прошу руководство банка взять данное обращение на особый контроль и разобраться в сложившейся ситуации.