Развод на страхование по кредитной карте 100 дней без процентов

01.03.2019 13:25
2963
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел рекламу Альфа-Банка о кредитнойкарте с льготным периодом 100 дней без процентов. Решил попробовать.  Оформил в декабре 2018 карту Альфа-Банка 100 дней без процентов. Комиссию за обслуживание карты, по условиям банка сняли сразу.  Начал пользоваться, закинул обязательный платеж через месяц, в конце льготного периода собрался закрыть остаток долга и тут я решил зайти в историю операций по карте, в приложении на Андроид, посчитать реальную сумму которую я потратил и которую мне необходимо погасить и офигел, каждое первое число месяца с меня списывали n-ую сумму. Решил позвонить в контактный центр и выяснить, что это за суммы. Девочка на другом конце проверила мой счет и заявила, что данные суммы списываются, так как я якобы решил застраховать свою карту (счет) и это платежи по страховке. На мои слова о том, что я ни сном ни духом о страховании не знал, не был уведомлен ни сотрудником банка, не подписывал ни каких договоров страхования и никоим образом не изъявлял желание страховать свою карту, счет, жизнь или еще что-то, заявила, что возможно я где-то поставил галочку, может в банке при оформлении, а может и в приложении на телефоне и точную информацию она дать не может. Я конечно тут же через нее подал заявку на отключение страхования. Хочется получить ответ от представителя банка, на каком основании мне было подключено страхование? Никаких заявлений, с просьбой о страховании я не писал, договор страхования в котором я смог бы ознакомиться с условиями страхования, а также тарифами не подписывал! Ни о каком страховании и дополнительных платежах мне не было сообщено сотрудником, оформлявшим кредитную карту, хотя раз десять в процессе оформления об этом спрашивал. Единственно, что мне сказали, так это то, что я должен производить минимальный ежемесячный платеж, который будет идти в счет погашения задолженности по карте. И ВСЕ! Никаких комиссий и дополнительных платежей озвучено не было! Или банк решил и посчитал нужным от моего имени заключить договор страхования? При оформлении карты мне было выдано Заявление на открытие карты, Договор и Дополнительное соглашение в которых нет ни одного слова о страховании! Зная о том, что при открытии карты я должен еще и застраховать ее или что там они страхуют, я либо отказался бы от карты, либо даже согласившись  на эти условия и получив договор страхования, воспользовался периодом охлаждения, чтобы расторгнуть страховку, что я уже делал в других банках и все денежные средства по страховке мне были возвращены! Я требую Альфа Банк вернуть мне деньги за страховку, так как оформление страхования было оформлено незаконно и без моего на то согласия. Если банк не ответит на мое данное сообщение или не свяжется со мной для урегулирования данного вопроса, то я вынужден буду обратиться с официальной претензией в офис банка, а также написать жалобу в Центральный банк РФ о мошеннических действиях банка и незаконном обогащении. Если и это не поможет, то значит буду обращаться суд. Хочу пожелать всем быть более внимательными и всегда считать деньги, в противном случае тебе могут навязать услуги в которых ты совсем не нуждаешься и согласие на их оформление ты не давал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T15:13:45+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента, выраженном подписью в соответствующих документах. Сожалеем, если в процессе консультации между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Хотим заверить Вас, мы не оставим случившееся без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Обращаем Ваше внимание на то, что на текущий момент услуга страхования отключена от Вашей карты. Комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Vlydim
2019-03-02T10:37:48+03:00
Добрый день! Спасибо, все сделали очень оперативно! Не прошло и часа как со мной связалась управляющая отделением Альфа-Банка, извинилась и пообещала, что списанная страховая премия будет возвращена. Через 2 часа деньги уже были возвращены. Надеюсь в будущем у нас с банком не будут возникать недопонимания. На сегодняшний день изменил бы оценку на 4 за оперативность и отношение к клиенту, а бал бы снял за то что сотрудники при оформлении карты, либо забывают говорить, либо намеренно не говорят о дополнительных условиях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Списали за страховку без согласия, но вернули через поддержку

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться произошедшей ситуацией.Я оплачивал кредиткой товар на озоне 23 августа и когда переводил 30 августа задолженность, то у меня не сошлось, Я остался еще... Читать полностью

31.08.2026

Объяснили, как внести минимальный платеж по кредитной карте

Оценка 5

3 июля 2026 года зашла в приложение Альфа-Банка и увидела предупреждение о возможной просрочке по кредитной карте. Сразу же написала в поддержку банка, чтобы узнать в чём дело, так... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка