Жалоба на обман со стороны сотрудников Сбербанка

Я являюсь неработающим пенсионером и продолжаю оставаться клиентом Сбербанка (как впрочем и ряда других банков). При посещении отделения Сбербанка, обусловленного лишь необходимостью снятия со счета денежных средств, я столкнулся с вопиющими (и видимо происходящими систематически и полном попустительстве со стороны руководителя Ш-р Н. Ю.) фактами навязывания кредитной карты, сознательного введения меня в заблуждение и просто хамским обслуживанием со стороны сотрудника по имени Иса. В 14:23 мной был получен талон Б104 электронной очереди и после короткого ожидания свободный менеджер принял к рассмотрению мой запрос. Возвращая мне документы, этот же менеджер подозвал сотрудника Ису, который сходу начал рассказывать мне о крайне выгодном предложении, действующем в банке (мол подобное предложение бывает не каждый день и далее в таком же духе). Я вежливо ответил сотруднику отказом и подошел к кассе, находившейся поблизости. В 14:32 я был приглашен к окошку М021 на втором этаже, хотя ближайшая касса была свободна. Тут же возле меня опять появился Иса и в дальнейшем он сопровождал каждый мой шаг и даже поджидал на выходе из кассы, настойчиво предложив пройти в соседнюю кабинку и выслушать его. После утомительной беседы я согласился принять предложение банка, который через смс ранее предлагал мне оформить именную золотую кредитную карту с персональным лимитом. Активируя карту, вводя дважды пин код, я рассмотрел, что в действительности на меня была оформлена карта Momentum (не имеющая к реальному персональному предложению банка никакого отношения). Из дальнейших объяснений Исы последовало, что он специально подобрал мне карту с коротким периодом действия, по окончании которого карта будет перевыпущена и автоматически станет голд. Далее этот же сотрудник потребовал от меня, якобы с целью активации, пополнить в его присутствии карточный счет на 500.00 р., проигнорировал тот факт, что я показал ему уже полученное мной смс (14:02) о подтверждении активации и продолжал наставать на своем абсурдном требовании. А на мою просьбу расторгнуть навязанный мне договор, ответил отказом, встав и заявив, что он меня больше не задерживает. В итоге мое заявление о закрытии счета карты приняла руководитель Ш-р Н. Ю., пригласив для этого Б-ву Валерию Евгеньевну. При этом я предоставил им как свой экземпляр пакета документов, оформленных и фактически навязанных мне ее сотрудником, так и саму кредитную карту Momentum. Через некоторое время мне предоставили подписать экземпляры заявления и один из них остался у меня. В заявлении стоит подпись самой Ш-р Н. Ю. и время 15:32. Больше никаких документов связанных с этой картой мне не оставили. Сама карта также осталась у этих сотрудниц, причем никто из них в моем присутствии не резал карту.  Меня просто заверили, что вот-вот мне придет СМС оповещение, подтверждающее операцию. В глубоко подавленном и расстроенном состоянии я покинул отделение банка и лишь после 20:00 мне представилась возможность войти в мобильное приложение, где я и увидел кредитную карту как действующий продукт, после чего я незамедлительно ее заблокировал. Вышесказанное не могу расценивать иначе, как факт мошенничества, что я и постарался сильно волнуясь изложить в моем устном обращении в контактный центр(№ 190214 0851 966100 от 14.02.2019). Вызывает глубокое сожаление и тот факт, что вышеназванные сотрудники своими действиями бросают тень и на репутацию самого банка, являющегося старейшим банком страны и отметившим недавно 177-ой день рождения.