Технические неполадки

В начале февраля 2019 года подала на сайте заявку на кредитную Мультикарту. Очень привлек 101 день льготного периода и акция 7 дней 0 рублей за снятие наличных. 14 февраля я ее уже получила. И каково же было мое удивление, что никак невозможно получить пин-код к карте. Его не было ни в приложении, ни по телефону его невозможно было сгенерировать, его не было в отделении. Я обращалась с этой проблемой и в службу поддержки по телефону, и переписывалась в чате в приложении, писала отзыв разработчикам приложения в App Store. Везде повторяли про технические неполадки непонятные, просили подождать и извинялись. Вот как только прошли 7 дней,  когда я могла бы снять наличные без комиссии, вдруг неполадки испарились и я смогла получить пин-код по телефону.  Но акция 7 дней прошла мимо. В отделении мне предложили выпустить новую карту, а эту закрыть.  Во-первых, мне пришел отказ на новую заявку, так как карту недавно одну уже выдали, и повторно заявку можно будет подать только 9 марта 2019 года, как мне сказали. Во-вторых, в правилах акции сказано, что она проводится по 3 марта 2019 включительно, и акция проводится первые 7 дней после выдачи первой карты к кредитному договору. А по поводу закрытия это несчастной карты сказали, что придется подождать 3 месяца.  Само обслуживание в отделении вообще сказка! Минут 40-60 ожидание в очереди, потом часик так другой общение с менеджером. Программа банковская тормозит, виснет, интернет отключается. Электронная очередь тоже не всегда работает.  Естественно никакую новую карту уже получать желания нет, и эту хотелось бы закрыть быстрее. И больше не иметь дела с этим банком.