Не ту карту выпустили

Решил стать клиентом Альфа-Банк. Обратился в офис обслуживания по адресу: «проспект 100-летия Владивостока 51». Попросил выпустит «альфа карту с преимуществами». Карту выпустили, я пользовался месяц картой, в надежде получить Кэшбэк и % на остаток на счёте. В итоге по окончанию месяца ничего не пришло. Я позвонил в банк уточнить. Как оказалось у меня обычная альфа карта, а не с преимуществами. Хотя я несколько раз повторял сотруднику отделения, что мне нужна альфа карта с преимуществами для получения % и кэшбэка. Позвонил в контактный центр для решения проблемы, мне предложили поменять карту и с марта месяца будет и % и кэшбэк, а с потраченной суммой за февраль уже ничего нельзя сделать. Почему я должен получать дискомфорт?! Ехать в банк за новой картой и закрывать старую! А всё из-за не внимательности сотрудника отделения?! Очень не доволен ситуацией! Второй случай. (Не особо критичный, но не комфортный) В тот же день позвонил узнать про альфа карту премиум. В итоге первый оператор, контактного центра, сказал что не может проконсультировать, перевёл меня через 5 минут на другого оператора. Он тоже не смог мне рассказать про альфа карту премиум и перевел меня так же через 5 минут на другого оператора и наконец 3-ий оператор смог мне рассказать условия карты. Но почему - то на сайте указано что, если это первая премиальная карта у вас, то она бесплатная в обслуживании, а в итоге только первые 2 месяца.... Выбрал этот банк из-за выгодных условий альфа карты с преимуществами, но в итоге получил другую карту...