Правильное общение с банком

Предистория. Давным давно была ко-брендовая карта Уралсиб-Лукойл. Позже благополучно закрыта. Через 5 лет в вайбер приходит сообщение о том что для вас ОДОБРЕН кредит наличными на н-ную сумму под 15.5% годовых. В принципе на тот момент меня устроили предложение и решил обраться в банк. Для начала позвонил на горячую линию банка, где уточнил: действительно ли одобрено или предодобрено, меня заверили что именно ОДОБРЕНО.  Уточнил про страховку - ответили что сугубо добровольно. Также в сообщении от банка была указана возможность оформления кредита через интернет-банк. Я для начала попробовал зайти в интернет-банк, но так как давно не пользовался, то пароль устарел, а восстановить без карты нет возможности. Отправился в банк. Попал на Старшего Менеджера. Сел, показал сообщение, стандартная процедура с паспортом, после чего ответ что да, действительно имеется предложение, но только со страховкой, я заявляю что без страховки, она говорит без нее никак, я настаиваю ссылаясь на добровольность и ответ с горячей линии. В итоге тогда она предлагает самостоятельно оформить кредит в интернет банке. Восстанавливает мне пароль, через пол часа дома я захожу в интернет банк, принимаю предложение, заполняю необходимые поля, СНИМАЮ ГАЛОЧКУ О ГАРАНТИИ ВОЗВРАТА КРЕДИТА (СТРАХОВКА У НИХ ТАК НАЗЫВАЕТСЯ) и через пол часа открыт счет и деньги на нем. Опять поездка в банк, выпуск бесплатной карты к счету кредита и выдача наличных. Итоги: удобное и быстрое оформление при наличии предложения и доступа к интернет-банку, минимализация общения с персоналом. Налицо серьезное нежелание оформления кредитов без страхования, причем будь на моем месте кто нибудь менее осведомленный о кредитной системе, уверен что проглотил бы наживку о невозможности оформления без страховки. В принципе понимаю банк, все таки оги зарабатывают неплохо на страховании и у них есть планы, но уж слишком явно и нагло продавливают доп. услуги. По итогу оценка 5, так как кредит выдан и банк держит слово об одобреном кредите. А чтобы не писать гневных отзывов: повышайте финансовую грамотность, в наше время не помешает.