Не могу закрыть вклад

03.03.2019 10:06
2200
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу помощи в закрытии вклада. В мобильном приложении отсутствует функция закрытия вклада. Зато есть функция "Снять сумму". По окончанию срока вклада, я пыталась вывести всю сумму или хоть какую-то часть, но безрезультатно. Отдельный отзыв о работе службы поддержки: Звонила в контакт-центр по номеру для звонков из-за границы (я сейчас не в России), но после ожидания звонка в течения 10 минут, меня переключили на другого специалиста, которого надо было ждать еще 7 минут... Писала email, но ответ был стандартный, что "частичное снятие не предусмотрено". Так я же просила срочной помощи в закрытии вклада или в крайнем случае вывода хоть какой-то суммы.
МТС Банк
МТС Банк
2019-03-04T17:22:47+03:00
Здравствуйте, polina57! Закрыть вклад можно в личном кабинете Интернет-банка на нашем сайте или в любом отделении банка. Учитывая Ваше местонахождение, рекомендуем воспользоваться Интернет банком. Функция «снять сумму» активна для вкладов, предусматривающих снятие денежных средств. По Вашему вкладу частичное снятие сумм невозможно. Именно эту информацию Вам сообщили в ответе на поданное в банк обращение через форму обратной связи. Что касается времени ожидания на горячей линии банка, то, действительно, при поступлении значительного количества звонков, оно может увеличиваться. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка