Блокировка карты

17 декабря 2018 года кредитная карта выданная Банком ВТБ (ПАО) заблокирована банкоматом №398306, находящимся в дополнительном офисе «Площадь Ленина» по адресу: 394018, г. Воронеж, пл. Ленина, д.3. По телефону горячей линии зарегистрировано соответствующее обращение №CR6054443. В обращении также было указано о перевыпуске кредитной карты. 28декабря 2018 года пришло СМС уведомление от банка о том, что кредитная карта готова. 10 января 2019 года при посещении регионального операционного офиса «Воронежский», сотрудник банка сообщил что в связи с утратой реестра карта не может быть выдана предложил подождать неделю.   18 января 2019 года я вновь посетил офис «Воронежский». Карту мне снова не выдали в связи с отсутствием реестра, при этом за перевыпуск уничтоженной карты удержали 2 200 рублей. В тот же день я подал очередное обращение, содержащее требования: 2 200 рублей возвратить; кредитную карту перевыпустить, без взимания платы. Обращение зарегистрировано CR-6108971. 22 января 2019 года по обращению CR-6108971 принято положительное решение. 08 февраля 2019 года, при очередном посещении офиса «Воронежский», мне сообщили, что заказ на выпуск кредитной карты не обработан. Необходимо вновь заказать карту, но за перевыпуск 2 200 рублей банк удержит. В обращении №CR-6148732 мною повторно изложена ситуация с просьбой денежные средства не удерживать, поскольку для перевыпуска карты имеются уважительные причины. 15 февраля 2019 года поступило СМС уведомление от банка, что комиссия за перевыпуск карты по инициативе клиента составляет 2 200 рублей. Иными словами, банк намерен удержать указанную сумму с моего счета.  К настоящему моменту, кредитная карта на мое имя не перевыпущена. В случае выпуска кредитной карты банк намерен удержать комиссию в размере 2 200 рублей. С момента блокировки карты прошло 2 (два) месяца, я лишен возможности пользоваться картой. Видимо придется идти в суд.