Ужасное обслуживание

04.03.2019 13:58

1772

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Каждая ежемесячная оплата кредита происходит сквозь боль и страдания: некорректно работает аппарат выдачи талонов или, в большинстве случаев, не работает вообще. Из 5 свободных окон всегда работают только 2. Вечные очереди минимум по полчаса. Когда замечательный автомат по выдаче талонов выдал мне номер, а табло отправило меня в окно номер 6,то есть кассу, там никого не было. После того как я попросил объяснить, как такое возможно что при оплате я миновал специалиста и меня направили сразу в кассу - мне сказали "это нормально". "хозяйка кассы" с ходу начала хамить. При вопросе, можно ли у вас оплатить кредит по паспорту, мне сказали, грубо, "нет", после чего она встала и вышла (?!). Я пошёл и взял ещё один талон "оплатить кредит", и табло сразу же направило меня опять к ней. Один из двух работающих в зале сотрудников посоветовал выбрать "другие услуги" (почему?). В итоге кассир вышла и начала у меня спрашивать "зачем вы опять взяли талон ко мне?". С тех пор я сижу в очереди уже 20 минут за "другой услугой" чтобы оплатить наконец несчастный кредит. Очень плохое технологическое оснащение и крайне странное поведение сотрудника банка. Отсутствие клиентоориентированности и желания качественно делать свою работу. Недостаток сотрудников.

Администратор народного рейтинга

2019-03-05T12:55:44+03:00

Спасибо за отзыв. Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

Совкомбанк

2019-03-06T10:13:36+03:00

Уважаемый Вячеслав Михайлович! Благодарим за оперативно предоставленную обратную связь! Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Мы делаем все возможное, чтобы обслуживание клиентов было более комфортным! В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

slavik211

2019-03-05T09:56:28+03:00

Оперативно со мной связались, вежливо пообщались, предложили решение проблемы. Надеюсь в дальнейшем такого не повторится, в том числе не только со мной. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Похвала user6172645 Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026