Обман по кредитной карте 100 дней

04.03.2019 14:27
1987
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 февраля первый раз воспользовался картой данного банка. Сегодня 4 марта узнаю, что у меня списались средства с баланса за услугу "комиссия за организацию страхования" 28 февраля. Данную услугу я не подключал и не давал согласия на это. По крайней мере, никто при получении карты мне не говорил об этом. Банк настаивает, что я давал согласие и не предъявляет доказательств. Сегодня эту услугу мне отключили, но отказываются компенсировать прошедшую оплату за нее. Помимо всего нигде не отобразилось что у меня списались деньги за данную услугу и только зайдя случайно на счет карты я обнаружил это. Банк обманом пытается получить дополнительную прибыль при кредитовании, будьте осторожны!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-05T12:07:42+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь. Отметим, что услуги страхования являются дополнительными и могут быть подключены исключительно с согласия Клиента. Сожалеем, что наш коллега не смог рассказать Вам о всех преимуществах страховой программы. С Вами связались наши сотрудники, чтобы лично принести извинения за неудобства. На данный момент программа страхования отключена и в ближайшее время будет произведено возмещение ранее списанной комиссии. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
Александр289
2019-03-05T14:13:38+03:00
Сегодня позвонили из банка с извинениями. Средства вернули, за это +. Но осадок, от потраченного времени (целый день при общении в чате с банком мне отказывали в предъявлении доказательств и говорили о невозможности решить вопрос удаленно) + время на составление претензий, остался. Впредь буду более внимателен с банком, которому доверял полностью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка