Имела "удовольствие" пользоваться услугами

04.03.2019 14:29
1804
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имела "удовольствие" пользоваться услугами Тачбанка. Прошлой осенью банк прекратил свою деятельность, тем не менее, не прекратил брать плату за обслуживание карты, что является само по себе нарушением условий договора, так как свои функции банк выполнять не может, а плату берет. (??????) В итоге моей баланс к новому году ушел в минус почти на 300 рублей. Мне начали звонить работники из отдела просроченной задолженности отп-банка с просьбой погасить просроченную задолженность. Ок. В итоге в преддверии нового года мне пришлось бегать - пытаться погасить задолженность. По интернет-банку погасить задолженность было нельзя, в отделении МТС мне погасить задолженность тоже не могли, так как возникала ошибка, что "счёт некорректен". Что ж, мне пришлось поехать в отделение банка (коих немного, что также не очень удобно) , но и там я не смогла погасить задолженность из-за той же ошибки!!!! Проблему не смогли решить даже работники самого банка ( отделение на Киевской). Между тем, мне продолжают звонить работники отдела по работе с просроченной задолженностью, угрожая тем, что у меня будет плохая кредитная история!  В итоге спустя какое-то время я все-таки смогла погасить эту "задолженность". Но на этом история не закончилась. Оказывается, этот банк не в состоянии закрыть не обслуживаемый им же счёт ( как другие НОРМАЛЬНЫЕ банки), и продолжил списывать плату за обслуживание ( которого, в общем-то, нет).  Приходим к тому, что сегодня, 4 марта, в мой день рождения, мне звонят сотрудники отдела по просроченным задолженностям "многоуважаемого" банка и говорят, что у меня есть просрочка где-то на 250 рублей с угрозой ухудшения кредитной истории!!! Отдельное спасибо за испорченное настроение. Буду ли я пользоваться услугами данного банка впредь - точно нет. Если наше российское законодательство как-то поможет бороться с таким безобразием - я к этому обязательно прибегну.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-07T13:04:28+03:00
Уважаемая Александра, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку Ваш вопрос касается задолженности по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки. Как мне сообщили коллеги, с Вами связался сотрудник и предоставил всю необходимую информацию. В настоящее время проведена работа, начисленные комиссии отмены, договор будет закрыт. После закрытия договора, дополнительная информация будет направлена Вам по почте либо в случае необходимости ответственный сотрудник свяжется с Вами самостоятельно. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк
ashutova
2019-03-11T12:11:28+03:00
Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка