Списали деньги за не оказанную услугу

04.03.2019 20:49
3829
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался оплатить счет в Мосэнергосбыте через сайт Мосэнергосбыта. После ввода всех данных от банка не поступила смс сообщение. Через мобильное приложение банка пытался подключить услугу смс информирования, - как оказалось есть два варианта, платный пакет Комфортный, и бесплатный - Пакет Простой. Выбираю в приложении подключение услуги, - указана цена "Комиссия составляет 0.00 руб. в соответствии с тарифами банка", подключаю. Но как оказывается, списывается комиссия 60 рублей! [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c848636/v848636670/147fa9/YBqkCwRmANU.jpg]https://pp.userapi.com/c848636/v848636670/147fa9/YBqkCwRmANU.jpg[/url]  После этого попытался снова оплатить счет в Мосэнергосбыте, смс также не приходит, - захожу в мобильное приложение, списано 60 рублей, - отписываюсь от нерабочих и ненужных мне услуг. Позвонил в техподдержку, как оказалось, что через мобильное приложение можно подключить только платный пакет, а бесплатный только в банкоматах банка. Считаю что это развод, и прошу банк вернуть мне 60 рублей.
ВБРР
ВБРР
2019-03-14T16:45:24+03:00
Уважаемый M600mm! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в указанный период в банке проводились работы по обновлению и переходу на новое программное обеспечение. Именно по этой причине Вам не поступило СМС-сообщение при оплате счета в АО «Мосэнергосбыт». Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, со стороны банка принято решение о возврате денежных средств за подключение услуги «СМС - информирование» на Ваш счет. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВБРР

О банке

Народный рейтинг

100 место
1,58
средняя оценка
14.29%
решено проблем
94
отзывов
92
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ВБРР

Вернули комиссию ЖКХ, многодетные

Оценка 4

Добрый день, почитал форум, аналогичная проблема. Я являюсь многодетным отцом, 20.02.2026 оплатил услуги ЖКХ с меня сняли комиссию 107.05р, я тут-же 20.02.2026 отправил через почту... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! От родственника узнал о карте банка ВБРР "Карта путешествий" с возможностью накопления милей для покупки билетов на любой вид транспорта или оплаты бронирования отелей... Читать полностью

05.08.2025

Заявка на выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Захотел стать клиентом данного банка. На протяжении нескольких месяцев в прошлом году и совсем недавно отправлял заявку на карту "Заработай больше" https://www.vbrr.ru/private... Читать полностью

22.03.2025

Менеджер Анастасия

Оценка 5

Отличное обслуживание. Доступные понятные разъяснения и отсутствие скрытых платных услуг. Всё честно расскажут. Менеджер Анастасия вежливая и приятна в общении. Максимальное... Читать полностью

09.11.2023

Рефинансирование ипотеки в банке ВБРР в г. Екатеринбурге

Оценка 5

Добрый день. Приобрел квартиру в марте 2020 года в Екатеринбурге под ипотеку в ПАО ВТБ. В связи со снижением ставки ЦБ решил в мае 2021 попробовать сделать рефинансирование... Читать полностью

08.07.2021

Режим работы отделения

Оценка 4

Этого вообще не понимаю... Да, пандемия, карантин - но почему банк сделал график работы с 10.00 до 17.00? Это вообще регламентируется где-то? (ЦБ например. Или им звонить надо... Читать полностью

25.09.2020

Банкомат забыл отдать деньги

Оценка 5

Добрый день. Имел честь снять деньги со своей карты, на заправке Роснефти, в банкомате №00325684 15.09.18 в 15:30. В момент снятия суммы, банкомат просто выключился. Через минут... Читать полностью

17.09.2018

Продукты банка