Комиссия за организацию страхования

04.03.2019 23:16
1966
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В преддверие Нового Года решил взять небольшой потреб.кредит на подарки родным. Полазив в интернете, выбор пал на карту "100 дней без %" от Альфа Банка. 25.12.18 приехал в отделение на Хорошёвское ш., 35, корп. 1 и оформил кредит. При оформлении несколько раз уточнил, что отказываюсь от доп услуг, тк уже попадал на эти грабли. Девушка-оператор заверила, что все поняла и нужно будет лишь оставить определенную сумму на карте, чтобы в течении 2х дней списалась сумма за обслуживание карты. В течении месяца все было замечательно, пользовался и был приятно удивлен удобству карты. Но 25.01.19 была списана комиссия в размере 500р с пометкой "за организацию страхования". Полез проверять пакет документов и не нашел никакого упоминания о данной страховке. Когда пришел в отделение уточнить, как отказаться от данной услуги и вернуть деньги, то меня мягко выпроводили фразой, мол "сейчас система не работает, приходите позже или звоните на горячую линию". На горячей линии мне сказали, что нужно оставить заявку, но деньги не вернут. Сам работал в сфере потребительского кредитования и знаю, что от кол-ва страховок зависит зп сотрудника. Но с такой наглостью сталкиваюсь первый раз. Собственно, вопрос в том, можно ли отказаться от навязанной страховки(никакой договор я не подписывал), которую оформили без моего согласия и как вернуть списанные деньги? Хотело бы решить все без ругани и потерянного времени.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-05T11:54:20+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. При выдаче кредитной карты наш сотрудник рассказал Вам о дополнительной услуге и предложил ей воспользоваться, после Вашего согласия услуга была активирована. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Подчеркнем, что на данный момент услуга отключена, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
BorBrit
2019-03-05T22:40:16+03:00
Добрый вечер. Проблему решили, отдельное спасибо за оперативность. Надеюсь в дальнейшем не возникнет недопонимания, тк Ваша карта очень удобна и хотелось бы в дальнейшем пользоваться ей. Единственный вопрос к фразе "Подчеркнем, что на данный момент услуга отключена". Услуга отключена на какое то время или на постоянной основе? Или нужно идти в офис и писать письменный отказ?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка