Изменение тарифного плана карты без уведомения

Пользуюсь картой Доходная на протяжении нескольких лет,которая меня во всем устраивает.Но так как предстоят поездки в Европу, то решила узнать появилось что- то интересное для поездок для покупок в евро с Cashback. 22 февраля позвонила в колл центр  уточнить наличие такой же карты. Сотрудница мне предложила новую карту с возможностью Покупки в евро и получения Cashback. Предложила мне Ее оформить сразу . Ни о каком отказе от моей предыдущей карты , а уж тем более смены тарифа на моей действующей карте не было речи Сотрудница даже не предупредила меня о том, что при заказе данной карты моя ДОХОДНАЯ теряет пакет услуг..Причём я сказала о том, что я новую карту пока не буду получать, а только при необходимости перед поездкой. Она сказала, что можно в течении 90 дней. Но, зайдя в конце февраля в интернет- банк , я увидела что на моей ДОХОДНОЙ Карте в тарифах появился пакет Технический и моя ДОХОДНАЯ КАРТА, которой я активно пользуюсь стала абсолютно бесполезной. Новую карту я не получала, а моя ДОХОДНАЯ КАРТА без моего уведомления переведена на совершенно Ненужный пакет услуг. На ГЛ составили обращение А 1902281145 .И , что я получила в ответе, что я дала согласие на получение карты и Семёну тарифа , и перевод на мой предыдущий тариф невозможен. Я ещё раз сообщаю , что я давала согласие на получение карты для поездок за границу и ни о какой смене тарифа меня ваша сотрудница не предупреждала. , видя , что я картой активно пользуюсь и  я не сказала о безусловном получении мной новой карты. НЕ БЫЛО СКАЗАНО НИ ОДНОГО СЛОВА О СМЕНЕ ТАРИФА.Потому что в таком случае я бы просто не дала согласие на выпуск новой карты. В результате некорректных действий вашего сотрудника я потеряла карту, от которой я не собиралась отказываться и от Cashback за все время в течение которого у меня подключен ТЕХНИЧЕСКИЙ ПАКЕТ. Требую вернуть мне мой предыдущий пакет и выплатить весь причитающий Cashback за все время совершения покупок на ТЕХНИЧЕСКОМ ПАКЕТЕ. Причем девушка, которая оформляла заявку А1902281145 мне сказала , что меня вернут на мой тариф и можно  пользоваться Доходной картой- за время нахождения на ПУ ТЕХНИЧЕСКИЙ тоже начислят .