Не могут предоставить платежку по сделанному переводу

Добрый день! Обратился в Сбербанк 28.02.2019 для осуществления перевода на счет бывшей супруги внутри банка с обязательным указанием в назначении платежа определенного текста (так как это алименты, то мне обязательно указать, что это алименты за февраль). В ответ на это мне сказали, что так как у получателя платежа счет открыт внутри Банка, то прописать назначение платежа в переводе они не смогут. После обсуждения пришли к выводу, что мне могут сделать длительное платежное поручение на 1 день (Ф N 190-у), где будет прописано назначение. Я согласился, но когда по завершению операции я попросил предоставить мне платежное поручение по форме 0401060 (согласно Приложения 2 к Положению Банка России от 19.06.2012 № 383-П), то мне сказали, что смогут предоставить не раньше завтрашнего дня... Спустя несколько дней я обратился в отделение за платежкой, отстоял 30-40 минут в очереди, но мне сказали, что так как нет начальницы, то мне его распечатать не смогут. Смогут принять от меня заявление на подготовку такого док-та и заодно продублировать просьбу начальнику. На следующий день мне позвонила начальник отдела (которая принимала участие в оформлении перевода при первом визите, и сама говорила, чтоб за платежкой я пришел на следующий день), и теперь сказала, что сможет предоставить мне выписку по этой операции, но не платежку. На мою просьбу подготовить мне не выписку, а подтверждающий документ, а именно Платежное поручение (так как мне это может потребоваться в суде), получил ответ, что такое они в Банке сделать не могут. Возникает вопрос почему в любом банке переводы делаются с нормальным назначением платежа и с предоставлением мне на руки платежного поручения 0401060 согласно 383-П “О правилах осуществления перевода денежных средств”, а в Сбербанке всё иначе (мало того, что не могут сделать перевод с тем назначением платежа, который мне необходим, так еще и не могут предоставить подтверждающий документ, а именно платежное поручение 0401060?? Во избежание дальнейших казусов, в следующем месяце я обращусь в любой другой банк, где мне сделают обычный перевод и сразу дадут на руки платежное поручение…