Почему нельзя сделать по-человечески! Оценка три за вежливую сотрудницу

В Сбербанке у меня 2 карты Visa и Maestro. Визой я пользуюсь уже лет 6, проблем не было. Второй раз за сроком давности поменяла эту карту и все платежные системы перестали работать(Apple Pay и другие оплаты шли через нее). Позвонила в Сбер мне сказали,что нужно подключить мобильный банк, тогда все онлайн платежи начнут работать, хорошо без проблем. Но карты выпущены в разных регионах,следовательно при переводе  с карты на карту может быть комиссия,которая имеет все же значение. Моё простое человеческое желание, чтобы с Visa я оплачивала все он-лайн дела, а на Maestro мне по номеру телефона переводили деньги. На что мне сказали,что так нельзя!!!!! Ибо в приоритете пойдет последняя карта,подключенная к мобильному банку. Я ещё раз пояснила свои желания. На что мне сказали, что ок, мне сделают мобильный банк на две карты, но перевести деньги на конкретную карту можно будет только по её номеру(естественно 80% людей этого делать не будут). А ежели мне переведут деньги по номеру телефона, то тут уж на какую карту они попадут решится волею судьбы. Что примечательно до замены карты такой проблемы не было. Я предложила вариант,что я отключаю мобильный банк на Maestro, подключаю его на Visa, затем подключаю обратно его на Maestro тем самым делаю ее приоритетной для перевода через приложения. Но оказывается, что так все равно не получится,хоть ты тресни. У меня в голове только один вопрос, почему раньше все работало, а теперь нет. Почему после перевыпуска карты,все пошло крахом, на что сотрудница ответила,что не знает. Так почему самый крупным банк в России не может решать такие несложные задачи и вынуждает выбрасывать карты. Открыточки в приложении это очень весело , но хорошего сервиса никто не отменял.