Оформил кредитную карту в Альфа-банке, но откуда не возьмись появилась СТРАХОВКА! И ежемесячные списания!!!

05.03.2019 13:22
1981
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2018 года оформил кредитную карту в Альфа Банке. При оформлении Специалист ни слова не сказала про какие-либо страховки. Прошло пол года, я решил разобраться куда уходят деньги с кредитки, и очень сильно удивился, что каждый месяц списывается 500-600 рублей за ОРГАНИЗАЦИЮ СТРАХОВАНИЯ. Договор - F0GERC20S18073003256 от 02 августа 2018 г. К счастью я сохраняю все документы подписанные мною, перечитал договор и там ни слова не сказано про ОРГАНИЗАЦИЮ СТРАХОВАНИЯ.  Позвонил сегодня на гор.линию банка и высказал своё недовольство, на что оператор Надежда сказала:  "Без Вашего согласия данная услуга не подключается, Я могу только приостановить данную страховку, но никаких возвратов ДС не будет!" Очень сильно расстроился данной организацией (Альфа-банк) и решил обратиться в суд, но потом почитал отзывы и понял, что это не единый случай и скорее всего это не вина банка, а просто недобросовестные сотрудники. Прошу прекратить списания за выдуманную "ОРГАНИЗАЦИЮ СТРАХОВАНИЯ" и вернуть все ранее списанные денежные средства, иначе буду вынужден идти в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-05T14:23:46+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. К сожалению, в связи с давностью событий, не представляется возможным уточнить информацию по поводу корректности консультации нашего сотрудника. С Вами связались наши коллеги, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и предложили пути решения данного вопроса. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Rinat096
2019-03-06T08:50:15+03:00
Позвонил сотрудник Альфа-Банка, принес извинения от лица компании, сказал что вернут списанные ДС за выдуманную страховку в течение суток. Сегодня утром денежные средства пришли, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка