Списали комиссию

05.03.2019 16:12
1919
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Однажды решил воспользоваться услугой Альфа банка по закрытию кредитной карты другого банка, за счет средств кредитной карты альфа банка через мобильное приложение. В описании услуги было сказано, что никаких справок не потребуется и банк сам все проверит,  что не будет списана комиссия в том случае, если я подам заявление на закрытие кредитной карты стороннего банка, что мной и было сделано должным образом! Но потом вдруг оказалось, что банк не смог проверить информацию и затребовал у меня предоставление справки о закрытии, так при чем я ее пытался подгрузить в мобильное приложение, но им видите ли надо именно в отделение придти. Времени ездить у меня нет, сегодня оказалось что списали комиссию 1245,04 с суммы около 20000. В общем "Спасибо" тебе альфа банк за то, что "сдержал" обещание, и за то, что когда я звоню и жалуюсь мне просто говорят что-то вроде "Сам дурак, в условиях все написано", но в каких и где я должен был их прочитать непонятно. Самое обидное, что можно было просто поехать и закрыть ту саму карту рядом в отделении, которое ближе чем альфа банковское куда я должен был предоставить справку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-06T14:51:17+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы хотим разобраться в возникшем вопросе. Пожалуйста, направьте на наш электронный ящик expert@alfabank.ru (в теме письма "Народный рейтинг", а в тексте ссылку на отзыв) справку о факте закрытия кредитного договора в стороннем банке. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
user9734862
2019-03-07T15:25:45+03:00
Комиссию вернули! Спасибо за решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка