Невозможно закрыть счет. Преследуют по телефону

Я являлся клиентом Touch Bank (АО «ОТП Банк») вплоть до конца действиякарты Touch Bank в августе 2018 года. После сообщения об окончании действия условий и интеграции Touch Bank с АО «ОТП Банк»,  в сентябре 2018 года мной были выведены все средства, заведены счет и карта в АО «ОТП Банк», клиентом которого я сейчас являюсь. Мною неоднократно были погашены задолженности по комиссиям и оформлены заявки через онлайн кабинет на закрытие счета (Номера обращений: 01105046, 01111016, 01112193). 13 декабря 2018 г. я обратился в отделение АО "ОТП Банк" по адресу  г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 140 и уже сотрудником банка, от моего имени, было оформлено заявление на расторжение договора. Номер обращения: 01117775. Предварительно была погашена «очередная задолженность». Тем не менее, сообщения и звонки об имеющейся задолженности продолжались! Я повторно обратился в отделение банка 10 января 2019г., повторно составлено заявление на расторжение договора и заявление на досрочное погашение задолженности (Номер обращения: 01126042). На все обращения приходили однотипные SMS-ответы: «…для расторжения договора необходимо погасить задолженность…»,создается впечатление, что отвечает автомат! Не прекращаются звонки от банковских коллекторов со всевозможными угрозами об испорченной кредитной истории! Сумма «задолженности» с каждым разом увеличивается, не смотря на мои выплаты! Сотрудники банка помочь ничем не могут, - «пишите жалобы»! 22 февраля 2019 г. в отделении банка было составлено письмо с требованием разъяснить ситуацию и ответить мне на электронную почту (Номер обращения: 01134884). Ответа нет! С подобным обращением банка сталкиваюсь в первый раз! Оставляю за собой право обратиться в прокуратуру!