Ожидание и реальность

05.03.2019 21:31
2019
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасно!!! Крайне не рекомендую ни комцу! 22.02.2019 оформил онлайн заявку на получение карты "Халва" по рекомендации товарища. получил карту в отделении банка по адресу г.Чебоксары пр-кт Тракторостроителей 1/34, в тот же день приобрел покупку за счет собственных средств на сумму 10990 руб в магазине партнера, салона сотовой связи Мегафон что находиться в ТРЦ Мадагаскар,расплачивался посредством гугл пэй, расситывал получить баллы на данную покупку в размере 12% так как у товарща в приложеннии телефона андройд от совкомбанка указано что в течении 4 месяцев можно получить баллы размером 12%, по факту же оказалось чтов моем случае правила иные, а именно 6% кэшбек при покупке у партнеров. Так ни чего подобного! оказывается покупка "телефона" в зачет не идет!!!, ни для получения баллов кэш бека, даже минимального 2 % начисления нет, для получения 500 баллов по акции приведи друга данная покупка в зачет также не идет! 1 марта совершаю покупку у партнера за счет собственных средств на сумму 35000 в салоне дверей ESTET рассчитывая получить 6% кэшбека.... начислили 2%. Для получения 500 баллов мне и другу что приглашал меня по реферальной ссылке, нужно потратить мне ЗАЕМНЫЕ средства на сумму 1000 руб. тем самым навязывая брать как бы кредит!!! Также я уже не могу получить эти же баллы так как в день заполнения анкеты и получения происходило в один календарный день. Итого: данные условия они дрступны, но чтобы их прочитать надо лазить по сайту совкомбанк и читать все документы, изучать их. Считаю совкомбанк обманым путем провел операции через свой банк и заработал средства, я же потратил время на поход в банк, не получив обещанные кэшбеки/бонусы/плюшки. Уже в предкушении как рассторгать с ними договор...
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-13T11:45:00+03:00
Уважаемый Денис Геннадьевич! Благодарим за обращение! С актуальной информацией о получении вознаграждения за покупки Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка. Бонус за указанную покупку не был начислен правомерно, по причине того, что МСС код указанной операции включен в список операций, которые не являются целевыми. Со списком MCC-кодов ТСП, операции по которым не признаются целевыми, Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка в Приложении № 2 к Программе балльного кэшбека. МСС код устанавливает торговое предприятие и обслуживающий его Банк. Надеемся, что наше решение обрадует Вас: бонус за покупку зачислен на Ваш счет 07.03.2019. За операцию от 01.03.2019, указанную Вами, баллы доначислены на Ваш счет, будут доступны для конвертации в ближайшее время. Данная ситуация возникла по причине того, что магазин не уведомил Банк о смене терминалов, договор с ТСП будет расторгнут. Бонус за участие в акции "Приведи друга" зачислен Вам и рекомендателю. Наш сотрудник связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество! В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
denskiiregion
2019-03-11T09:45:28+03:00
Уладили!!! Все вопросы решены, баллы начислены. В особенности большое спасибо сотруднику занимающейся регулированием моего вопроса, ответы были ровные, четкие
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка