Опять списание за страхование. Это просто позор!

06.03.2019 16:09
1984
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не прошло и года с момента моего предыдущего отзыва. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10152897/#comments]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10152897/#comments[/url] В феврале получил новую кредитку и в первой же выписке увидел комиссию за страхование. Вижу множество аналогичных отзывов от других пострадавших и ответы представителя банка по шаблону "[i]услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента[/i]" или про какое-то "[i]недопонимание[/i]" и.т.п.  В моем случае, ответственно заявляю, никаких обсуждений, упоминаний страховки при выпуске карты не было. Согласия ни в устной, ни в письменной форме на эту услугу не давал. Если у банка есть какое-либо опровержение моих слов, то прошу мне его предоставить. В противном случае, вся эта ситуация (мои два случая и сотни подобных отзывов от других пользователей) выглядит как систематическое включение платных услуг клиентам без их ведома.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-11T11:23:41+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Подчеркнем, что на данный момент услуга отключена, а ранее списанная страховая премия возвращена на Ваш счет. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
tictactoe
2019-03-11T09:40:15+03:00
Проблему с подключенной страховкой и возвратом средств я решил звонком в банк, до обращения в народный рейтинг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка