Незакрытие кредита

Добрый день! О "чудесном" отношении Сбербанка к своим клиентам можно восторженно слагать разного рода литературные произведения. Мой опус до высокого звания произведения не дорос, но по жанру относится к трагикомедии. Итак в 2012г. мною был оформлен кредит  в данном учреждении, далее случилась потеря работы и как результат невозможность оплаты по взятым обязательствам, при обращении в банк о возможности каким либо образом реструктуризировать или же заморозить задолженность ответом было исключительно предложение "взять" денег где то еще на погашение. В 2013 году устроилась на работу, пришла в отделение со всеми документами по кредиту с очередным предложением рефинансирования, а также документами подтверждающими финансовую стабильность. Сотрудник банка с удовольствием предложила мне данную услугу, только сообщила, что задолженность составляет 3 500 000р, при том что кредит был взят на 700 000р. Дождалась ФССП, выплатила сумму кредита, по срокам получилось к 2016г. Далее решение суда по которому дело в связи с оплатой было закрыто. Весь 2017 год бегала по Троицкому отделению Сбербанка, на Сиреневом бульваре, начиная от операционистов и заканчивая менеджерами, с решениями и ФССП и суда. Каждый раз клятвенно обещали передать документы, чтобы данный кредит не "висел" как действующий. В конце 2018г. я пыталась взять ипотеку и по всем банкам отказ, а при звонке сотрудников банка, они сообщали, что в кредитной истории кредит на 700 000р. не погашен с 2012г. Звонила неоднократно в коллцентр, просят перезвонить в отдел по урегулированию задолженности (за точность наименования отдела не ручаюсь), где мне предложили еще раз привезти документы в отделение банка (любое). Итак, для того чтобы доказать, что задолженность закрыта мне нужно потратить ОГРОМНОЕ количество времени, поскольку решения суда и ФССП нужно получать заново, дистанционно это не возможно - технологии не дошли, а все прошлые копии сгинули в Троицком отделении Сбербанка, а далее в любое удобное для меня время подъехать в любое удобное отделение и доказать что я не являюсь должником.  Кстати до сих пор получаю ЗП на карту Сбербанка, и являюсь клиентом - возможно своего рода мазохизм)