Долго

06.03.2019 18:04
2010
Оценка
3
Отзыв проверен
Обращалась в Альфа банк с целью открытия валютного вклада в июле 2018 года. Главный минус - очень долго обслуживают, приезжала дважды: в будний день вечером и в выходной днём. Оба раза провела очень много времени в ожидании. Помимо этого оказалось, что не предусмотрено обычной удобной дебетовой карты (без обслуживания), с помощью которой можно пополнять вклад. Либо менеджеру нужно было выполнить план по выдаче карт Alfa trevel (очень активно меня убеждал, что первый год обслуживания бесплатный, просто нужно положить на счёт 900 рублей, которые переведутся в подарочные баллы, но в чем же тогда бесплатное обслуживание заключается?). Помимо этого баллы можно потратить только на билет, который покупаешь на своё имя (то есть маме, например, я билет купить не смогла). А! И бесплатное обслуживание счетов от 100.000, 00) Итог: покупаю себе билет (трачу баллы), и летом закрываю карту (оказалось, что для меня она не очень удобная).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-11T11:12:10+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в отделение Банка доставил Вам не совсем приятные впечатления. Обещаем Вам не оставить данный вопрос без внимания и уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобного в дальнейшем. Наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было максимально простым и комфортным, а продукты и услуги были интересными и актуальными. Искренне надеемся, что сможем предложить высококлассный сервис и уникальные продукты, которые бы удовлетворяли всем Вашим требованиям. Будем рады видеть Вас в числе наших активных клиентов. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка