4 похода в банк и без результата!

Для перечисления стипендии университететом на мое имя в банке былоткрыт счет и выпущена дебетовая карта МИР. Первоначально карту выпустили в отделении на Мясницкой, 35. 02.02.2019 я уточнила в онлайн чате банка могу ли я получить в этот день карту в отделении банка на Мясницкой, 35, специалист в чате ответил, что карта готова и ожидает меня в банке, в тот же день я с двумя маленькими детьми приехала в банк, но мне сказали, что у них сбой в системе и карту мне не выдадут по техническим причинам и мне нужно приехать в другой раз. Я пожаловалась на эту проблему в онлайн чате мне предложили перевыпустить карту с получением в удобном для меня отделении, я согласилась и выбрала отделение на ул. Пятницкая, д.21, стр 1. 07.02.2019 я получила карту без конверта с пин кодом, как сказал сотрудник пин код нужно было получить в приложении или по телефону, при попытке получить пин код в приложении вылетала ошибка, при попытке получить пинкод по телефону, автоответчик сообщал что якобы неправильно введены последние цифры карты, при звонке в контакт центр оператор сказал, что в системе сбой и получение пинкода невозможно. Через неделю я увидела в приложении, что банк снова перевыпустил мою карту. 25.02.2019 года я получила новую карту, сразу же получила в приложении пинкод к ней и активировала через банкомат, но средства (стипендия, которая перечислялась на счет к которому привязана карта с сентября 2018 года) были не доступны для снятия. Я позвонила в контакт центр и оператор ответил, что мой счет заблакирован, так как не подписаны документы на счет и мне снова нужно прийти в банк и подписать документы по счету. Сегодня 06.03.2019 в 14.50 я пришла в отделение на Пятницкой, 21, стр 1, рассказала о своей проблеме, подписала заявление на счет, менеджер сказал, что в течение часа средства станут доступны к использованию, но прошло уже 4 часа, а средства все также недоступны! Я 4 раза посещала отделения банка, каждый раз тратя более часа своего времени на эти визиты, и видимо придется идти пятый раз так как счет до сих пор не активен. Почему для получения такой простой услуги требуется тратить столько времени и почему с первого раза сотрудники банка не могут правильно оформить все документы, чтобы я могла сразу воспользоваться своей картой? ВТБ худший банк с которым мне приходилось работать!