Невозможно положить деньги на карту

06.03.2019 20:45
3031
2
Оценка
1
Отзыв проверен
06.03.19 пытались положить деньги на карту клиента газпромбанка. Сотрудники отделения с 19:18-20:18 пытались осуществить этот перевод. Сначала не могли понять какой регион нужно выбрать, если карта выпущена не в Москве, а в Сочи - сотрудники банка настолько некомпетентны, что не знают даже куда звонить, чтобы выяснить эту информацию - с 4 попытки куда-то дозвонились - выяснили. Далее все оставшееся до закрытия банка время пытались распечатать документы на перевод - звонили программисту, но так и не смогли распечатать документы. Программист сказал - я не знаю как это делать, это не по моей части! В итоге сотрудники банка предложили нам сделать перевод на карту клиента газпромбанка через Сбербанк!!! В Сбербанке говорят все технологично! Аплодисменты Газпромбанку! Филиал банка, где мы пытались сделать такую простую операцию - Кутузовский проспект 43.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-03-07T16:34:30+03:00
Здравствуйте, Olga812812! Меня зовут Анна, я являюсь экспертом команды по сервису. От лица банка приношу извинения за доставленные вам неудобства. Как сообщила вам сегодня в ходе телефонного разговора, данная ситуация была доведена до руководителя офиса для предотвращения подобных случаев в будущем. Благодарю, что вы сообщили нам о данной проблеме, так как нам очень важно получать обратную связь от клиентов и проводить работу для улучшения сервиса. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка