Некомпетентность

06.03.2019 21:29

2096

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В отделении ПАО Совкомбанк, сделали карту Халва, 07.02.19 с карты сняли определенную сумму! На что пришло потом смс, что карта заблокирована для снятия средств, на неё можно только вносить! Так же запросили принести справку 2 ндфл! Справка отдали, на что никаких оповещений, что картой можно дальше пользоваться не было! На горячую линию звонили, в базе карта заблокирована, а в офисе обслуживания она активна! На что выясняется, что сотрудник отнёсся халатно к своей работе, что не направила запрос в банк, на разблокировку карты, а это во-первых, во-вторых сотрудник потерял оригинал справки 2 ндфл, с которой должна была снять копию! Потеряла эту справку, и не предприняла никаких действий, чтобы что-то сделать! На что пришлось звонить руководству и сообщать об их отвратительном поступке и безответственностях сотруднике Екатерине! Самоуверенно отвечать не нужно, когда понимаешь, что косяк со стороны сотрудника, а не клиента! Тем более клиент всегда прав! Другие сотрудники не смогли помочь, а только сидели и обсуждали за спиной свои личные проблемы! Вы же сотрудники банка, а не бабки на базаре, относитесь к своей работе ответственно, а не абы как! Можно было просто оставить вам карту, и ваш сотрудник платил бы за свой проступок! Надеюсь в дальнейшем будут предприняты меры по такому обслуживанию клиентов!!! Иначе всех клиентов растеряете!

Совкомбанк

2019-03-11T09:26:20+03:00

Уважаемая Ирина Олеговна! Благодарим за оперативно предоставленную обратную связь. Сотрудник нашего Банка связался с Олегом Ивановичем и предоставил необходимую информацию. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Iriska-19

2019-03-07T13:10:27+03:00

Спасибо, карта разблокирована! Благодарю за быстрое решение данной проблемы)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами user-610822302851 Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...

Совкомбанк

Обращение в банк user-401622232817 3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Спасибо user-686226328467 Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...

Совкомбанк

Быстрое решение проблемы user-660126328097 Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026